Sipariş Görünmez Ve Teslim Edilmedi, Müşteri Temsilcisi Görüşmeyi Sonlandırdı

Trendyol Yemek üzerinden Kaan Aperatif isimli restorandan 23:54 civarında kart ile mobil ödeme yaparak sipariş verdim. Üzerinden 50 dakikadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim ne teslim edildi ne de uygulamada herhangi bir şekilde görünür hâle geldi.

Siparişimin akıbetini öğrenmek için Trendyol müşteri temsilcisine bağlandığımda ise daha derdimi anlatamadan görüşme karşı tarafça sonlandırıldı. Herhangi bir açıklama yapılmaması, siparişimin ortada kalması ve iletişimin bu şekilde kesilmesi beni oldukça mağdur etti.

Hem geciken ve sistemde dahi görünmeyen siparişim hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle Trendyol Yemek’ten şikayetçiyim; yaşadığım bu sorunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.