Turkcell yanımda

28.08.2025 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Ertesi gün, Gebze Çarşı’daki Hükümet Caddesi Turkcell-1 mağazasına işlemi tamamlamak için gittiğimde, mağazada çalışan iki personelin son derece saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Yanımda eşim ve çocuklarım vardı; çoc...

Kahramanmaraş Elbistan LCW yanındaki Turkcell şubesine bugün gidip numaramı değiştirmek istediğimi söyledim. Görevli, kafasını bile kaldırmadan 'Müşteri hizmetlerinden' dedi. Zaten aradığımı, ancak numaram başkasının üzerine kayıtlı olduğu için o kişiden hangi bilgileri almam gerektiğini sordum. 'O ...

Uzun süredir Turkcell e-sim kullanıcısıyım. 23 Ağustos 2025 tarihinde yurt dışından ülkeye döndüm ve uçak modunda olan telefonumu açtığımda, hattım hiçbir şekilde hücresel olarak çalışmadı ve şebeke bulamadı. Eşimin telefonundan Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana e-sim profilini silip tekrar...

Turkcell faturalı hattımda son ay 800 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir fatura ile karşılaştım. 30 GB internet kullanmama rağmen bu tutar oluştu. Aynı dönemde yanımda olan arkadaşım 60 GB internet kullandığı halde 540 TL fatura ödedi. Bu durum, fiyatlandırmada bir yanlışlık olduğunu düşündürdü...

Annem, kendi isteğiyle İzmir Dikili'deki Turkcell bayisinden Superbox 200GB paketinin iptal işlemini başlattı ve gerekli imzaları attı. Annem 1959 doğumlu, yani 65 yaş üstü bir müşteri. Ancak, cihazı İzmir Karşıyaka’daki başka bir şubeye iade etmesi istendi. Dikili ile Karşıyaka arasındaki mesafe ot...

Turkcell İzmir Karşıyaka Çarşı şubesinden yeni sim kart almak istedim çünkü telefonum çalındı. Tüm kimlik ve gerekli belgelerim yanımda olmasına rağmen, şube çalışanı yalnızca e-Devlet şifremle işlem yapabileceklerini söyledi. Ancak E-Devlet şifremi hatırlamıyorum ve yeni şifre almak için de doğrul...

Yaklaşık 2 haftadır Sakarya Geyve Doğançay Köyü'ndeyim ve 2 haftadır sürekli arayıp internet çekmemesini şikayet edip talep bırakmamıza rağmen Turkcell asla bir iyileştirme ya da açıklama yapmıyor. Reklamlarda gösterilen çekim gücünü biz göremedik. Yanımdaki arkadaşların Vodafone hatları gayet güzel...

Turkcell faturalı hattımla 4-10 Ağustos tarihleri arasında Lübnan’da bulunmam gerekti ve bu seyahat için Global Yurt Dışı Paketi satın aldım. Ancak, bu süre boyunca ne internet paketimi ne de arama ve SMS hizmetlerini kullanabildim. Sadece Wi-Fi olan yerlerde internet araması yapabildim, onun dışınd...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir aşıma olmadığı takdirde ve iki senedir akıllı fatura kullandığım halde, ses kayıtlarında da bulunmasına rağmen bana fazla fatura gönderildi. Açıklamalarında sürekli aşım yapıldığı belirtiliyor. Peki, aşım yapıldıysa bi...

8 Ağustos 2024 tarihinde saat 19.45’te Maltepe Piazza Turkcell şubesine hattımı taşımak için başvurdum. Gerekli evraklarım yanımdaydı ancak şube çalışanları hiçbir gerekçe belirtmeden işlemimi yapmadı ve yardımcı olmadı. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat müşte...

08.08.2025 tarihinde saat 10.15 ile 10.35 arasında Van Merkez Cumhuriyet Caddesi üzerinde bulunan Turkcell mağazasının önünde, mağaza çalışanı olduğu anlaşılan 25-30 yaşlarında esmer bir kişi, elinde süpürgeye benzeyen bir cisimle mağazanın karşısındaki caddeye mağaza müdürü için araç park ettirmek ...

Turkcell internet paketimle ilgili büyük bir sorun yaşıyorum. 15 gün içinde 20 GB internetim tamamen bitti ve ek olarak aldığım 20 GB’lik paket de aynı şekilde kısa sürede tükendi. İş yerimde ve evimde Wi-Fi kullandığım için bu kadar yüksek bir internet tüketimi olması imkansız. Özellikle 2 Ağustos ...

Turkcell de kullandığım paketi değiştirmek istedim. Yanımda bulunan arkadaşımda 60 GB 2000 dakika 500 SMS/MMS paketi; bana 890TL ilk 3 ay sonra 960 TL iken, arkadaşıma direk 630 TL den teklif ediliyor. Bunu da Turkcell kullanım şekli olarak kendince açıklamaya çalışıyor. Bence bu kullanım ihtiyacı o...

Turkcell Operatörü çekmiyor Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım. Mevcut faturam üst limit 1000 TL'ye yakın ödediğim paranın çeyreği kadar hizmet alamıyorum. Diğer operatörler yanımda görüntülü konuşurken ben Turkcell'den normal arama bile yapamıyorum. Sadece acil aramalar uyarısı veriyor. Diğer o...

Mart ayında web sitesi üzerinden e-sim şeklinde geçiş yaptım 17 Temmuza kadar sorun yoktu. Ancak 17 -27 Temmuz arası köye gittim ve LTE olmasına rağmen arama yapamadım ve aranmadım. Yanımda farklı operatörler sorunsuz çalışıyordu. Hatta farklı Turkcell kullanıcıları da sorun yaşamıyordu. Farklı dene...

Turkcell hizmet kalitesi yanında dah doğru müşteri politikaları ile yönetilmeli. Paket yükseltme yaptım, 20gb tan 30gb a çıktım gelen faturam her ikisini de kapsıyor, neden ben paket yükseltmemiş değiştirmişim deniyor. Ama uygulamada yükseltme diye özellikle yazıyor. Üstelik paket aşım korumam olmas...

Ben Pakistan'dan M******* H****'yım. İtalya'da okudum ve İtalya'daki üniversitemden İstanbul'a geldim. Bugün spor salonuna giderken internet paketim bittiği için yol üzerindeki bir Turkcell bayisine girdim. Yanımda fiziksel banka kartım yoktu, sadece Apple Pay üzerinden kayıtlı iki kartım vardı. An...

Turkcell paket tarifelerinden Dolu Pro 60 GB olan 'Eşim Yanımda' paketine eşim geçebiliyorken, ben aynı pakete geçemiyorum ve daha az içerikli bir pakete daha fazla ücret ödüyorum. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen hiç kimse yardımcı olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Yapılan işlem insan ...

Turkcell Genç Avantaj 90 GB internet paketini kullanıyorum. Paketin sosyal medya interneti kapsamında Youtube.com da bulunuyor ve ben de Youtube.com Premium üyesi olarak sadece orijinal Youtube.com uygulamasında içerik izliyorum. Buna karşın, izlediğim videolar sosyal medya internetimden az miktarda...