Yanıltıcı Satış Ve Yıllarca Süren Tehditkar Aramalar

Yaklaşık 10 yıl kadar önce babam, sokakta Turkcell sim kartı satan bir kişiden, özellikle kartın faturalı mı faturasız mı olduğunu sorarak bir hat satın aldı. Satıcı kendisine hattın faturasız olduğunu söylemesine rağmen, hat daha sonra faturalı olarak açılmış ve kullanım sonrası tarafımıza yüklü bir fatura borcu çıkarılmıştır. Bunun üzerine babam hatları kullanmayı tamamen bırakmıştır.

Aradan bunca yıl geçmesine rağmen Turkcell tarafı halen bizi farklı numaralardan arayarak borç ve haciz tehdidinde bulunmaktadır. Herhangi bir icra veya resmi işlem başlatılmadığı halde, borç ve haciz geleceğine dair mesajlar atılmakta ve telefonla psikolojik baskı uygulanmaktadır. Son günlerde ise farklı numaralardan gün içinde defalarca aranıyor, çağrı açıldığında birkaç saniye sonra kapatılıyor, bu durum artık psikolojik baskı boyutuna ulaşmış durumdadır.

Faizlerle birlikte yaklaşık 2.000 TL civarında bir borç talep edildiğini biliyoruz. Babam ve ailem bu yaşananları defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine anlattı ancak aramalar ve mesajlar hiçbir şekilde sonlandırılmadı. Hem yıllar önce sokakta yapılan bu hatalı ve yanıltıcı satıştan, hem de bugün hâlâ devam eden ısrarlı ve tehditkar aramalardan son derece rahatsızız.

Turkcell’in bu borca ilişkin tüm arama ve mesajlarını durdurmasını, babamın ve ailemin artık bu konuda rahatsız edilmemesini, haksız ve yanıltıcı şekilde ortaya çıkan bu borçla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.