to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabım Kapandı, Turkcell'den Acil Destek İstiyorum
Turkcell hattımı Xiaomi Redmi 13c model telefonumda kullanıyorum ve WhatsApp hesabımı bir süredir kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın kapandığı yönünde bir uyarı alıyorum. Hatta herhangi bir arıza veya kısıtlama olmadığı halde, mesajlarımın spam olarak işaretlendiğini ve bu yüzden WhatsApp hesabımın kapandığını düşünüyorum.
Hat kullanımımda olağan dışı bir durum olmadığı, hattımda da bir sorun bulunmadığı halde WhatsApp hesabıma erişememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hem iletişimim aksıyor hem de sürekli aynı konuyu farklı yerlere tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum.
Turkcell’den ricam, hattımla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak WhatsApp erişimimin engellenmesine sebep olan durumun tespit edilmesi ve hattımın WhatsApp’ta sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli desteğin sağlanmasıdır. Bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell hattıma bağlı WhatsApp hesabım iki gündür durup dururken kapandı ve uygulamada “Bu hesap artık kullanılamaz” uyarısı almaya başladım. Hattımda herhangi bir sorun olmadığı, hatla ilgili bir kısıtlama veya problem bulunmadığı bana söylendi ancak buna rağmen WhatsApp hesabımı kullanamıyorum ve bu durum iki gündür işlerimin ciddi şekilde aksamasına neden oluyor.
Turkcell hattıma tanımlı WhatsApp hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini, bu kapanmanın neden olduğuna dair net bir açıklama yapılmasını ve iki gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19 .01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
