to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında vefat eden babamın adına kayıtlı olan 5333****63 numaralı Turkcell hattı, ölüm belgesi hem şubeye hem de mail yoluyla iletilmiş olmasına rağmen 2025 yılına kadar otomatik olarak faturalandırılmaya devam etti. Bugüne kadar ödenen faturaların dekontları elimizde mevcut. Hattın ölüm nedeniyle kapatılması için gerekli başvuruları yapmamıza ve ölüm belgesini iletmemize rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve hatta bugün itibarıyla geçmiş dönem borcu için icra takibi başlatıldı.
Turkcell Sefaköy şubesine başvurduğumuzda, bize bugüne kadar ödenen faturaların iade edileceği söylendi ancak ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir belge verilmedi. Ayrıca, Turkcell’in yönlendirdiği avukatlık bürosuna telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, sadece mesaj yoluyla bilgilendirme yapılıyor ve taleplerimize yanıt alamıyoruz.
Bu süreçte mağdur edildik, ödenen faturaların iadesini ve haksız yere başlatılan icra işleminin iptalini talep ediyorum. Konunun hızlıca çözülmesini ve tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
2020 Şubat ayında, vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell hattını ölüm ve veraset belgeleriyle kendi adıma devretmek için başvurdum. Ancak aradan geçen 6 yıl boyunca, Turkcell tarafından sürekli olarak farklı bahanelerle ve eksik bilgi gerekçeleriyle işlemlerim sonuçlandırılmadı. Müşteri h...
25 Mayıs 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait faturamı zamanında ödememe rağmen, tarafıma icra takibi başlatıldı. Ödememi gerçekleştirdiğime dair dekontum elimde mevcut ve herhangi bir gecikme durumu söz konusu değil. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde farkl...
Babamın vefatının ardından, kendisine ait olan iki Turkcell faturalı hattın kapatıldığına dair yaklaşık üç hafta önce SMS aldım. Ancak buna rağmen, bu hatlara fatura gelmeye devam ediyor ve toplamda 729 TL’lik bir borç görünüyor. Banka yoluyla ödeme yapmayı denediğimde ise ödeme kabul edilmiyor. Ko...
2022 yılında babamız vefat etti. Vefatından birkaç ay sonra Turkcell e ait 0535 ***39 53 telefon hattını iptal etmek için İstanbul Üsküdar Capitol AVM ye gittik. Bizden babamın ölüm belgesini istediler. Bir hafta on gün sonra ölüm belgesi ile tekrar gittik. Belgeyi aldılar iptal tarihine kadar olan...
Babamın vefatı sonrası uzun süredir kullandığım ve tüm banka, e-devlet, sosyal medya gibi hesaplarımın bağlı olduğu 5358****58 numaralı Turkcell hattı için işlem yapmak istedim. 11 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki Turkcell bayisine, veraset ilamı ve ölüm belgesiyle başvurdum. Ancak hatt...
Yorumlar