to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle 800 TL’nin Üçüncü Kişi Tarafından Alınması Ve İadesi
12.03.2026 tarihinde saat 11.51'de Nays hesabımdan İş Bankası ATM'si üzerinden QR kod ile 800 TL çekmek istedim. İşlem sırasında ATM ekranda “sistemden kaynaklı sorun nedeniyle para çekimi yapılamaz” şeklinde bir hata benzeri uyarı gösterdi ve işlem gerçekleşmemiş gibi göründüğü için ATM'den ayrıldım.
Yaklaşık bir saat sonra alışveriş yaparken hesabımı kontrol ettiğimde, çekmeye çalıştığım 800 TL'nin hesabımdan çekilmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iki kez itirazda bulundum. Sonrasında bana, ATM'deki tutarın başka bir kişi tarafından alındığı ve bunun banka kayıtları ile kamera görüntülerinde görüldüğü bilgisi verildi.
Burada vurgulamak istediğim, ATM'nin hata vermesi nedeniyle işlem sırasında parayı alamamam ve sonrasında bu tutarın üçüncü bir kişi tarafından alınmasıdır. Hata veren bir ATM yüzünden paramın başkası tarafından alınmasında benim kusurum olmadığını, esasen bankanın ATM güvenliği ve sistemsel sürecindeki aksaklık nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle hesabımdan çekilen 800 TL'nin tarafıma iadesini, gerekli incelemenin tekrar ve dikkatli bir şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kaç gün oldu bir iletişime geçemediler. Acil bununla ilgili çözüm talep ediyorum. @İş Bankası
ATM hatası nedeniyle 800 TL çekmeye çalıştığımda para çekilemedi, fakat daha sonra aynı tutar hesabımdan düşmüş ve başka bir kişi tarafından alındı. Bu durumun benim hatam olmadığını ve bankanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.
