Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

ID:34116432

İhsan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

İhsan

Turkcell

02 Kasım 2025 15:23

275

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda hattım eşimin üzerine kayıtlı. Kontratımın bitmesine kısa bir süre kaldı. Ankara Çankaya’da yaşıyorum. Turkcell uygulamasında bana sunulan yeni teklif, ilk üç ay 850 TL, sonraki aylarda ise 900 TL olarak görünüyor (hat numaram: 5324****93). Ancak çevremde ve sosyal medyada, aynı ürünü çok daha uygun fiyatlarla kullanan birçok kişiyle karşılaşıyorum. Marka sadakatimin bu şekilde cezalandırıldığını düşünüyorum.

Başka bir kampanya veya indirimden de faydalanmadım. Uygulama dışında herhangi bir teklif almadım ve müşteri hizmetleriyle de ayrıca görüşmedim.

Turkcell’den beklentim, bana da daha uygun fiyatlı bir teklif sunulması ve uzun yıllardır devam eden müşteri sadakatimin göz önünde bulundurulmasıdır.

Turkcell

02 Kasım 2025 15:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Kasım 2025 10:23

Merhaba İhsan Bey, 04.11.2025 ve 05.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Paket Fiyatlarında Adaletsiz Uygulama Şikayeti

Salih

Turkcell

05 Eylül 2025 12:15

647

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, kullandığım pakete 1.050 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Oysa aynı paketi 500 TL gibi çok daha uygun fiyatlarla kullanan birçok kişi olduğunu öğreniyorum. Bu durum, müşteriler arasında ayrımcılık yapıldığını ve haksız kazanç sağla...

Vatansever sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Fiyatı Artışı Ve Onaysız Paket Tanımlama Mağduriyeti

Vatansever

Turkcell

12 Ekim 2025 19:48

246

Yaklaşık 30 yıldır bireysel Turkcell müşterisiyim. Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sözleşmemin bitmek üzere olduğu söylendi. Ben de yeni bir sözleşme yapılmasını istedim ve bana aylık 950 TL fiyat verileceği belirtildi. İlk iki-üç ay faturam gerçekten 950 TL olarak geldi. Ancak sonrasında h...

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Sözünü Tutmaması Ve Fiyat Tutarsızlığı Mağduriyet Yaşattı

Zafer

Turkcell

06 Ekim 2025 10:55

834

Üzerime kayıtlı olan üç adet (3280, 1625, 6129 sonlu) faturalı hattımın kontrat süresi dolduğu için Turkcell’den yeni teklif almak istedim. Halen kullandığımız 10 GB internet, 100 dakika konuşma ve 250 SMS içeren paket için Turkcell’den 390 TL fiyat teklifi aldım. Bunun üzerine aynı paketi 200 TL’ye...

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşterilere Avantajlı Kampanya Uygulaması

Fatih

Turkcell

21 Ağustos 2025 17:00

758

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra bana sunulan tarifelerin hem çok kısıtlı hem de çok pahalı olduğunu gördüm. Aynı kullanım değerlerine sahip bir kampanya yeni gelen müşterilere 690 TL iken, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere 1040 TL gibi çok daha ...

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musterilere-avantajli-kampanya-uygulamasi-2.jpg

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musterilere-avantajli-kampanya-uygulamasi-1.jpg

Tarife Zammi Ve Sadakat İndirimi Beklentisi Karşılanmıyor

Ahmet

Turkcell

08 Ağustos 2025 21:41

355

Turkcell faturalı hattımın tarifesi bu ay sona eriyor. Geçen yıl aynı tarife için aylık 550 TL ödeme yaparken, bu yıl hiçbir ek avantaj ya da hizmet sunulmadan 800 TL gibi yüksek bir ücret talep ediliyor. Yaklaşık 2 haftadır bu durumla karşı karşıyayım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fiyatları...