Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Adaletsiz Fiyat Farkı

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, yaklaşık 15 senedir hattım Turkcell’de. Eşim ise yaklaşık 3 yıldır Turkcell hattı kullanıyor. Geçtiğimiz ay eşimin faturalı taahhütlü paketini yenilerken bize sunulan teklifler arasında ciddi bir fiyat dengesizliği olduğunu fark ettim.

Eşimin hattına sunulan paket yaklaşık 800 küsur tl iken, benim hattıma aynı dönemde sunulan paket fiyatı 1.250 TL civarında çıktı. Yani daha eski ve uzun süreli müşteri olmama rağmen, bana çok daha yüksek fiyatlı paketler teklif edildi. Bu durum hem adil gelmiyor hem de uzun süreli müşteriyi cezalandıran bir yaklaşım gibi duruyor.

Bu konuyu Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana sunulan paket fiyatlarının bunlar olduğu ve başka bir teklifin bulunmadığı söylendi. Ancak eşimin ve benim fiyatlarım arasındaki bu uçurumun nedenini kabul edilebilir bulmuyorum. İşlemler Kocaeli’deki hattım üzerinden yapılmıştır ve ilgili hattın son 4 hanesi 7311’dir.

Turkcell’in uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak, fiyat politikalarının gözden geçirilmesini, tarafıma daha makul ve eşitlikçi bir teklif sunulmasını ve bu fahiş fiyat farkının açıklanmasını talep ediyorum.