to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’e geçmek için hem Superbox hem de kendi hattım hem de eşimin hattı konusunda adım attım ancak yaşadığım süreçte... ciddi anlamda mağdur oldum ve müşteri olmak için bu kadar çaba harcamak zorunda bırakılmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Önce Superbox başvurusunda, şubedeki personelin uygunsu
Turkcell kurumsal faturalı hatlarımdan ikisi için kontrat yenileme sürecindeyim. Eski kontratın bitmesine yaklaşık 10 gü...n olmasına rağmen, Turkcell uygulaması üzerinden aynı kişi adına kayıtlı ve aynı pakete bağlı iki hat için farklı fiyat teklifleri sunuldu. Aynı paket için bir hatta 710 TL, diğer
Turkcell faturalı hatta sahip bir müşterinizim ve Aynen Favorim 15 GB paketini kullanıyorum. 25 Temmuz 2026 tarihinde Ku...şadası’nda tatildeyken, saat 16:40 civarında hattımı kontrol ettiğimde yaklaşık 9 GB civarında internetim görünüyordu. Saat 16:51’e geldiğimde ise birdenbire Turkcell’den tüm inter
Konu: Turkcell Faturalı ve Faturasız Hat Aynı İçerikli Pakette Fiyat Adaletsizliği Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Turkc...ell’e ait uzun süredir aktif olarak kullanmakta olduğum faturalı hattımda (Hat No: 0530********00), 10 GB internet + 1000 dakika içerikli aylık paket yenileme ücreti 450 TL olarak
Yaklaşık 9 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 60 GB internet paketim olmasına rağmen hattım her ay paket yenilenm...esine 17–18 gün kala bitiyor. Ayı tamamlayabilmek için Turkcell’in sunduğu hediye internet kampanyalarına ve uygulama içi kampanyalara güvenmek zorunda kalıyorum, ancak ek paket üc
Turkcell bireysel faturasız hat kullanıcısıyım. GNC’nin salı ve cuma günleri haftada iki kez sunduğu yumurta çatlat kamp...anyasına yaklaşık 1–1,5 aydır düzenli olarak katılıyorum. Ancak neredeyse her defasında karşıma sadece “44 TL’ye günlük 2 GB internet al” seçeneği çıkıyor. Sürekli aynı şeyle karşı
TV Plus üzerinden Yeni Yıllık TV+ Premium X hbo paketi satın aldım ve bu hizmeti sadece 3 ay kullandım. Aboneliğimi sonl...andırmak istediğimde ise yaklaşık 1.300 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Özellikle kullanmadığım ayların ücretini de talep ettiklerini belirttiler. Aboneliği uygu
Turkcell Global’in Home office müşteri temsilcisi pozisyonu için işe alım sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 22 May...ıs tarihinde benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde gönderdim. Bayram sonrasında geri dönüş yapılacağı söylendiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranma
TV+ mobil dizi platformu üyeliğimi üç gündür iptal etmeye çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan sonuca ulaşamıyorum. Hem mob...il uygulama hem web sitesi üzerinden denedim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, buna rağmen üyeliğim hâlâ aktif görünüyor ve ücret kesilmeye devam ediyor. Uygulama üzerinden
Turkcell hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitti ve bundan sonrası için bana sunulan paket tekliflerinin fiyatlarını old...ukça yüksek buluyorum. Uygulama üzerinden gördüğüm tekliflerin bütçeme uygun olmadığını, buna karşın Dolu Eko paketine geçmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri hiz
Turkcell faturalı mobil hattımın taahhütlü tarifesi bittikten sonra mevcut hattımı aynı şartlarda yenilemek istediğimde,... 15 GB paket için yaklaşık 700 TL fiyat ile karşılaşıyorum. Ancak başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yapmak istediğimde aynı içerikteki 15 GB paketin yaklaşık 450 TL olarak sun
Turkcell faturalı hat kullanıyorum, 40 GB internet paketim var ve ilk defa Turkcell’e geçtim. Ancak yaşadığım sorunlar n...edeniyle hattımı taşıdığım için şimdiden pişman oldum. Salla Kazan kampanyasından her hafta hediye GB kazanıyorum ancak internet kullanımım bu hediye GB’lerden değil, doğrudan ana
Şanlıurfa Haliliye’de ikamet ediyorum. Turkcell hattımı kendi üzerime kayıt ettirmek için 23 Temmuz 2026 tarihinde saat ...11:00 civarında bir Turkcell bayisine gittim. Bu işlem için benden 300 TL ücret istendi ve ayrıca her ay 300–400 TL arasında ekstra para ödemem gerektiği söylendi. Bu ücretlerin n
Turkcell TV+ hesabıma hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden giriş yaptığımda, “kişisel bilgilerim” bölümünde ba...na ait olmayan bir kişinin ad, soyad ve e‑posta bilgilerinin göründüğünü fark ettim. Bu bilgilerin altında ise kendi telefon numaram yer alıyor. Bu durum kişisel veriler ve güvenli
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Platin Black 80 tarifesini kullanıyorum. 22 Temmuz 2026 tarihinden itiba...ren hattımda olağan dışı hiçbir kullanımım olmamasına rağmen internet paketim anormal şekilde hızlı tükenmeye başladı. Hattımda 40 GB genel internet hakkımın yanında Youtube.com, I
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell abonesiyim. Hattımı bir süre önce geçici olarak dondurup 4 ay önce yeniden aktif hale getirdi...m. Bugün Turkcell uygulamasında abimle kendi hattıma sunulan kampanyaları karşılaştırdığımda, bana yapılan tekliflerin son derece adaletsiz olduğunu gördüm. Abimin hattına Turkcel
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve uzun süredir aynı kullanım alışkanlıklarıyla devam ediyorum. Son 2 aydır 4...0 GB faturalı internet paketim, kullanım şeklimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen anormal derecede hızlı tükeniyor. Örneğin son dönemimde 13 günde 27 GB internet harcamış görün
Yabancı uyruklu bir Turkcell müşterisi olarak, 0538******* numaralı hattıma kimlik bilgilerimin teyit edilmesi ve güncel...lenmesi gerektiğine dair Turkcell’den bir SMS aldım. Mesaj üzerine İstanbul Sancaktepe ilçesi Abdurrahmangazi Mahallesi’nde bulunan Samandıra Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurdum
Turkcell’in Salla Kazan kampanyası üzerinden yaklaşık dört haftadır her hafta internet paketi kazanıyorum; ancak bu hedi...yeler hattıma tanımlanmıyor. Uygulama içinde kazandığım internet paketleri kalan kullanımlar bölümünde görünmesine rağmen fiilen kullanamıyorum. Kazandığım paketler hattıma tanıml
Turkcell faturalı müşterisiyim. Temmuz 2026 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 507 TL civarında gelirken bu ay 1.249... TL olarak yansıtıldığını, rastgele uygulamaya giriş yaptığımda fark ettim. Bunun üzerine bugün 532’li müşteri hizmetleri hattını arayarak detaylı bilgi almak istedim. Görüşme sır
Turkcell hattımda kullandığım GNC 40 paketine ait mobil internet kullanımımda olağan dışı bir durum yaşadım ve bu konuda... mağduriyet yaşıyorum. 21.07.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Turkcell uygulamasından internet hakkımı kontrol ettiğimde yaklaşık 13 GB kullanım hakkımın kaldığını gördüm. Ardı
"Turkcell Müşteri Çözümleri Merkezi tarafından bu konuyla ilgili benimle iletişime geçildi. Yapılan görüşmede, faturama yansıyan ücretin iade edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Sürecin çözüm odaklı bir şekilde ele alınmasından dolayı müşteri temsilcisine teşekkür eder, ilgisi ve desteği için kendisine şükranlarımı sunarım."
Bursa Yıldırım Yavuz Selim Mahallesi’ndeki Turkcell bayisinden yaklaşık iki hafta önce çocuğum için Çocuk Hattı aldım. S...atış sırasında hattın çocuk hattı olarak gerekli şekilde tanımlandığı ve çocuğumu uygulama üzerinden takip edebileceğim bilgisi verildi. Daha sonra Turkcell uygulaması üzerinden ç
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
