to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hattımda yüklü olan esim nedeniyle iki gündür telefonumda hiçbir şekilde şebeke alamıyorum. Hattım tam...amen kapalı durumda ve “servis yok” uyarısı alıyorum, bu nedenle arama yapamıyor, aranamıyor ve hattımı kullanamıyorum. Bu sorun için Turkcell’e talep açtım ancak talep sonucu ger
Turkcell faturasız hattımda yaklaşık 450 TL’lik bakiye kaybı yaşadım. 7 Temmuz saat 22:00 civarında Turkcell uygulamasın...a girdiğimde internet paketimin bittiğini ve hattımdan bakiyelerin hızla düştüğünü fark ettim. Bunu fark eder etmez internet kullanmayı bıraktım ve yeni bir paket satın aldım. Bu
Turkcell hattımda “Dolu Star 20 GB” isimli tarifemi kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir uyarı ya da on...ayım olmadan aynı tarife bu kez taahhütsüz ve yaklaşık 2 kat ücretle hattıma tanımlanmış. Bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde bu durumu fark ettim. Ben böyle bir tanımlamaya on
Türkiye’ye iş amaçlı seyahat eden bir Brezilya vatandaşıyım. İstanbul’daki bir Turkcell resmi mağazasından, iş ilişkiler...imi ve iletişimimi kesintisiz sürdürebilmek için yerel bir hat satın aldım. Ancak mağazadan aldığım sim kartı telefonuma taktığım anda, hatta ait numaranın “yasa dışı faaliyetler”
Uzun süredir Turkcell Yapboz tarifesini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 200 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak bu ay f...aturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 300 TL olarak yansıtıldı. Tarafıma herhangi bir uyarı ya da onay sorulmadan böyle bir artış yapılmasını kabul edemiyorum. Faturamın neden yü
06.07.2026 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden hat taşıma işlemi yaparken özellikle “5G Fırsat 100 GB illere özel” k...ampanyasını seçerek başvurumu tamamladım. Sistem, başvuru sırasında hiçbir uyarı vermedi, kampanyanın Antalya ili için uygun olduğunu gösterdi ve buna güvenerek numara taşıma işlem
Turkcell Superonline Superbox hizmetini 23.05.2026 tarihinde kullanmaya başladığım ilk günden beri, cihazın sözleşmedeki... adres dışında kullanıldığı iddia edilerek sinyalimin düşürülmesi ve kesilmesi sorununu yaşıyorum. Oysa cihaz evin içinde bile yer değiştirmedi, aynı odada sabit bir şekilde duruyo
"BTK (bilgi teknolojileri iletişim kurumu) na yapılan ayrı şikayet sonrası Turkcell ücret iadesi yapmıştır."
Yaklaşık 20 gün önce Turkcell hattımın kontratını yeniledim. Ardından Turkcell Platinum uygulamasında “size özel” bölümü...nde yeni kontratıma özel, Amazon’dan 500 TL hediye çeki tanımlandığını gördüm. Kampanya koşullarını tek tek kontrol ettim ve tüm şartları karşıladığım halde bu hediyeyi alamıyorum.
"Ücret iadesi yaptılar"
Turkcell hattımı kullandığım 532 *** ** 86 numaralı mobil hattımla ilgili y...aşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün Çatalca’da bulunduğum süre b
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bu aya ait 3.900 TL tutarındaki faturamı ödeyemediğim için, sadece bu tek fatura b...orcum olmasına rağmen yaklaşık 15 gün sonra hattım önce giden aramalara kapatıldı. 07.07 tarihinde tarafıma gelen SMS ile ertesi gün gelen aramaların da kapatılacağı bildirildi ve
Turkcell Biz+ uygulamasında paket ödemesi yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. 60 TL’lik paket kullanmak istiyorum ancak ...uygulama üzerinden tl yüklemesi yapmak istediğimde en az 100 TL yüklemem gerektiğine dair “tl yüklemesi yapınız, en az 100 TL yüklemem gerekiyor ama paket 60 TL” şeklinde uyarı alı
Turkcell hattım İstanbul Başakşehir’de kendi adıma kayıtlı olarak Büyük Festival 60 GB internet tarifesini kullanıyorum.... Haziran 2026 fatura döneminde, tarafıma yaklaşık 1000 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Bu tutar, normal fatura bedelimin iki katından daha fazla olup, makul bulmadığı
Turkcell faturalı hattım için e-Devlet üzerinden “herkes için” olarak gördüğüm bir paketi bugün almak istedim. E-Devlet’...teki linke tıklayıp Turkcell sitesine giriş yaptığımda, bu paketin orada da herkese açık gibi görünmesine rağmen bana uygun olmadığı şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve paketi al
2 Temmuz tarihinde Antalya’daki bir Turkcell bayisinde, fiziksel sim kart sürem sona erdiği için iPhone 14 Pro Max cihaz...ıma QR kod ile esim geçişi yapıldı. Ancak cihazın içinde fiziksel sim kart olmadığı için esim, süresi dolan sim kartın IMEI numarasına kayıtlı kaldı ve şu anda “Servis yok” uyarısı
"İlginiz için teşekkür ederim"
Turkcell'in isturkcell kampanyası kapsamında verilen Autos araç yıkama kampanya kodumu yaklaşık 2 haftadır kullanamıyoru...m. Kodu Autos mobil uygulamasında girdiğimde sistem sürekli “şifre hatası” uyarısı veriyor ve bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum. Sorunla ilgili olarak uygulama içindeki ilet
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, 60 GB Platinum paketim bulunuyor. 05.07.2026 tarihinde saat 01:30 civarında intern...et paketim bittikten sonra acil olarak ek internet almam gerekiyordu ancak paramızla bile ek paket alamadım, çünkü Turkcell’in kendi uygulamasına dahi giriş yaptırtmadı ve tamamen
Afyon Merkez Sevgi Yolu Türksek bayisinde dün yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Hat açtırmak için bayiye g...ittiğimde bana yardımcı olan bayan personel, sistemle ilgili konularda sürekli Mazda sorumlusuna gidip gelmek zorunda kaldı ve yeterli bilgiye sahip değildi. Süreç boyunca net bir
Turkcell hattımda kullandığım gnç Platinum paketimde yer alan 50 GB normal internetim, 4 Temmuz ile 10 Temmuz tarihleri ...arasında çok kısa bir sürede tükendi. Hattımda ayrıca ayrı bir sosyal medya paketim de bulunuyor ve bu süre içinde sosyal medya, video izleme, hotspot ve benzeri kullanımlarımda he
Turkcell hattım şirket hattı olarak bana tahsisli ve hem Platinum hem de İsturkcell Plus üyesiyim. Turkcell uygulamasınd...a yer alan İspark otopark kampanyasından yararlanırken kampanya şartları ile uygulamadaki bilgiler arasında çelişki yaşıyorum. Turkcell’in sitesindeki açıklamada bu kampanyadan st
Turkcell’in Kazan Kazan kampanyasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 8 ay önce Kazan Kazan h...esabım hiçbir uyarı veya gerekçe belirtilmeden aniden engellendi. O günden bu yana kampanyadan faydalanamıyor ve kazanımlarımı kullanamıyorum. Yaklaşık 8 aydır Turkcell’e farklı k
Turkcell hattıma ait borcumu mobil bankacılık üzerinden Pazartesi günü ödedim ve ödeme dekontum da mevcut. Buna rağmen s...on 3–4 gündür hattıma “yasal takibe girmeden borcunuzu ödeyin” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Bugün Turkcell bayisine gidip numaram üzerinden sorgulama yaptırdım, sistemd
Turkcell hattım için etkinlik iznini SMS yoluyla iptal etmek istiyorum ancak işlemimi bir türlü gerçekleştiremiyorum. İl...gili SMS komutunu gönderdiğimde her seferinde “hatalı talepte bulundunuz” uyarısı alıyorum. Şu ana kadar 3 kez denememe rağmen aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve etkinlik iznim iptal
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
