to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Hattım Kapandı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Turkcell hattım için Dolu Mega 30 tarifesini kullanıyorum. 6’sında 1000 TL civarında bir borcum olduğuna dair Turkcell uygulamasında gördüm ancak öncesinde ne SMS ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir uyarı süresi tanınmadan 8’inde hattım tamamen gelen ve giden aramalara, hatta SMS almaya bile kapatıldı.
Şu an Turkcell müşteri hizmetlerini bile arayamıyor, borcum nedeniyle SMS dahi alamıyorum. Yani borcu öğrenmem, ödemem ve bilgi almam gereken tüm kanallar aynı anda kapatılmış durumda ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
Borç için makul bir süre tanınmasını, hattımın en azından müşteri hizmetlerini aramaya ve SMS almaya açılmasını ve bilgilendirme yapılmadan hattın bu şekilde tamamen kapatılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
