Rize Bayilerinde Vekaletle Sim Kart Değişikliği Engelleniyor

Turkcell hattıma ait sim kartım Meksika’dayken çalındı ve şu an Türkiye’ye gelme imkanım olmadığı için hattımın yeniden açılabilmesi adına babama noter onaylı vekaletname verdim. Ancak babam, bu vekaletnameye rağmen Rize’deki iki farklı Turkcell bayisinden hattıma ait yeni sim kartı alamıyor.

Bayilerden bir kısmında bu işlemin vekaletle yapılamayacağı söyleniyor, bazı bayilerde ise sistemde “eksik evrak” uyarısı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor. Vekaletname olmasına rağmen sistem üzerinden işlem tamamlanmadığı için hattım uzun süredir kapalı ve yurt dışındayken iletişim kuramıyorum.

Turkcell’den talebim, mevcut hattıma ait sim kartın, verdiğim vekaletname kapsamında babama teslim edilmesi için gerekli sistemsel düzenlemenin veya yönlendirmenin yapılarak hattımın bir an önce yeniden aktif hale getirilmesidir.