to read complaints and reviews, or file yours.Rize Bayilerinde Vekaletle Sim Kart Değişikliği Engelleniyor
Turkcell hattıma ait sim kartım Meksika’dayken çalındı ve şu an Türkiye’ye gelme imkanım olmadığı için hattımın yeniden açılabilmesi adına babama noter onaylı vekaletname verdim. Ancak babam, bu vekaletnameye rağmen Rize’deki iki farklı Turkcell bayisinden hattıma ait yeni sim kartı alamıyor.
Bayilerden bir kısmında bu işlemin vekaletle yapılamayacağı söyleniyor, bazı bayilerde ise sistemde “eksik evrak” uyarısı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor. Vekaletname olmasına rağmen sistem üzerinden işlem tamamlanmadığı için hattım uzun süredir kapalı ve yurt dışındayken iletişim kuramıyorum.
Turkcell’den talebim, mevcut hattıma ait sim kartın, verdiğim vekaletname kapsamında babama teslim edilmesi için gerekli sistemsel düzenlemenin veya yönlendirmenin yapılarak hattımın bir an önce yeniden aktif hale getirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 07.09.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu onu ile ilgili son gelişme söyle oldu: Turkcell bayii çalışanı resmi vekalet olmasına rağmen vekalet verdiğim kişiye hattımı vermedi. Çok uğraştıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerinde yer alan temsilci hattınızı Meksika'ya yollayalım dedi ve ben de tamam dedim. Hattı bana DHL ile gönderdiler. Sonra ne oldu? Sim card çalışmadı. Dolayısıyla Turkcell hem resmi bir vekaletnameyi tanımayıp hattı Türkiye'deki temsilcime vermiyor, ardından DHL`e gereksiz yere ödeme yapıp hızlı kargo gönderdiği sim card çalışmıyor. Sorunu ben Turkcell uygulaması şifresini hatırlayarak ve ardından da e-sim e çevirerek çözdüm. Sonuç olarak Turkcell başarısız olmuştur. Kendilerini geliştirmelerini tavsiye ederim. Reklamlar ile markanızı sahane anlatıyorsunuz ama içi bos.
