to read complaints and reviews, or file yours. 
530*****25 numaralı Turkcell hattımın fatura kesim tarihi 10 Nisan’dır. Bu dönem içerisinde hattıma katlanan internet paketi hediyesi tanımlanmış. Kendi hattıma ait normal internet paketim bitmiş olduğu için, haberim olmadan doğrudan bu katlanan internet paketini kullanmaya başlamışım. Telefonumdan bilgisayarıma internet paylaşımı yaptığım için hatta 600 TL tutarında ekstra aşım ücreti yansımış olduğunu daha sonra müşteri hizmetlerinden öğrendim.
Hediye internet paketi tanımlanırken, bu paketin internet paylaşımında kullanılamayacağı veya paylaşım yapılması halinde ekstra bir ücret çıkacağına dair hiçbir uyarı, bilgilendirme veya sınırlama görmedim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu durumu benim önceden düşünüyor olmam gerektiği şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşım karşısında hem şaşkın hem de oldukça üzgünüm.
Yıllardır farklı numaralarımda da Turkcell kullanmama rağmen son dönemde yaşadığım sorunların çözümsüz kalması artık operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmeme neden oluyor. Hediye paketle ilgili açık bir uyarı yapılmadığı için oluşan 600 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell mobil hattımı çok kısa süre önce taşıdım, daha iki hafta bile dolmadan Nisan ayı güncel faturam 1847 TL olarak geldi. Bu faturada, son kullanma tarihi 5 Mayıs olan katlanan internet hakkım hiç kullanılmadan, 8 adet internet aşımı yapıldığı görülüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu...
Turkcell bireysel faturalı hattım için tanımlanan “5 katı internet hediyesi” kampanyası sonrasında ciddi bir fatura aşımıyla karşılaştım. Kampanya kapsamında hattıma toplam 240 GB internet yüklendi ve ben bu interneti paylaşım yoluyla kullandım. Buna rağmen dönem sonunda normalde yaklaşık 500 TL civ...
Turkcell faturalı hattımda 6 Nisan itibarıyla tanımlı 60 GB internet paketim vardı, ayrıca katla 5 GB kampanyası kapsamında hattıma toplamda 240 GB hediye internet yüklenmişti. Uygulama üzerinden kullanım yaptığım dönemde, 60 GB’lik paketim 11 gün içinde tamamen bitmiş göründü ve hattıma kısıtlama g...
Turkcell faturalı hattımda, 10 Kasım kesim tarihli faturama aşım bedeli yansıtıldığını sonradan fark ettim. 1 GB internet için 100 TL olacak şekilde, 6 kez kullanım ücreti alınmış ve toplamda 600 TL aşım ücreti yansımış. Bu aşım ücretiyle ilgili hattıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmediği içi...
Turkcell hattım için tanımlanan “5 katı internet hediyesi” kampanyası sonrasında Nisan 2026 faturamda 400 TL’lik bir fatura aşımıyla karşılaştım. Kampanya kapsamında hattıma 40 GB internet yüklendi ve ben bu interneti 15 Nisan tarihinde paylaşım yoluyla kullandım. Buna rağmen faturamı kontrol ettiği...
Yorumlar