to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Taraf Tahsilat Firmasının Sürekli Aramaları Durdurulsun
Turkcell hattım üzerinden Redmi Note 14 marka telefonu 12 ay taksitle aldım, şu an 4 taksitim kaldı. Geçirdiğim trafik kazası nedeniyle 2 taksitim gecikti, 10 Mayıs’ta 3. Taksitim var ve ayın 25’inde de ekstra bir taksit daha ödemeyi planlıyorum. Buna rağmen Coloturk adlı bir firma, alacak servisi olduklarını söyleyerek beni sürekli telefon ve SMS ile rahatsız ediyor.
0312, 0545, 0544 ve 0212 ile başlayan pek çok farklı numaradan günün her saatinde defalarca arama yapıyorlar. Günde 20 defaya varan aramalar alıyorum. Telefonu Turkcell üzerinden, Turkcell hattımla aldım; buna rağmen borcumla ilgili neden Turkcell’in kendisi yerine böyle firmalar tarafından bu kadar yoğun şekilde aranıyorum, anlamıyorum. Bu durum hem psikolojik olarak beni çok yıpratıyor hem de taciz boyutuna ulaştı.
Ben borcumu inkar etmiyorum, zaten ödeme planımı yaptım ve taksitlerimi ödemeye devam edeceğim. Talebim, bu Coloturk isimli firmanın ve benzeri aracı firmaların beni aramamasının sağlanması ve borcumla ilgili olarak yalnızca Turkcell tarafından bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu tür merdiven altı görünümlü firmalar üzerinden değil, bizzat Turkcell’in resmi kanalları üzerinden muhatap alınmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlgilrndikleri için teşekkür ederim
Turkcell Finans üzerinden cihaz almak için 2025 yılı Eylül ayında bir kredi kullandım ve şu an sadece son 4 taksitim kaldı. Ödemelerimde 1 dönem gecikmem bulunuyor ancak bu süreçte Colentürk isimli firma tarafından sürekli olarak telefonla rahatsız edilmeye başladım. Gün içinde 3–4 defa arama alıyorum. Arayan kişiler T. C. Kimlik numaramı soruyor, ödeme sözü yetkim olup olmadığını soruyor ve ürünü sizden aldım mı diye teyit ettikten sonra Turkcell’in kendilerini yetkilendirdiğini söylüyorlar. Bu aramalar Turkcell’in resmi numarasından da gelmiş gibi göründüğü için ayrıca endişe yaşıyorum. Daha önce bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum ancak buna rağmen Colentürk tarafından aranmayı sürdürdüm. Ben artık sadece Turkcell iletişim merkezi tarafından, resmi hatlarından aranmak ve Colentürk’ün beni aramamasını, kişisel bilgilerimin bu şekilde kullanılmamasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak Colentürk’ten gelen aramaların durdurulmasını ve iletişimimin yalnızca Turkcell’in kendi resmi kanalları üzerinden sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Finansman üzerinden cihaz satın aldım ve 552******* numaralı hattım için 17 Mayıs’tan bu yana Collecturk isimli firmadan sürekli aranıp mesaj alıyorum. Günde yaklaşık 5 kez arama ve 5 kez de SMS geliyor ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Collecturk numaralarını açtığımda sadece Turkcell’in resmi hattı tarafından aranmak istediğimi, kendilerinden herhangi bir arama ya da mesaj almak istemediğimi belirtiyorum. Buna rağmen ısrarla “Biz yetkiliyiz” diyerek aramaya ve mesaj göndermeye devam ediyorlar. Ben Turkcell müşterisi olarak kredi ve borç durumumla ilgili yalnızca Turkcell’in resmi numarasından bilgilendirilmek istiyorum. Collecturk firmasının hattımı aramayı ve SMS göndermeyi derhal durdurmasını, bundan sonraki süreçte yalnızca Turkcell’in kendi resmi kanalları üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu sürekli ve ısrarlı rahatsızlık nedeniyle gerekli görmem durumunda Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
