Ödemesi Alınan Siparişin Bilgilendirme Yapmadan Tek Taraflı İptali

Jepublic internet sitesi üzerinden 5977923 numaralı siparişimle Calvin Klein marka “Combat ESS Chelsea” model siyah erkek botu (45 numara) satın aldım. 8 Eylül tarihinde siparişim onaylandı ve toplam 3.479,92 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan tahsil edildi. Sipariş takip ekranında ürünün Nata Vega şubesinden hazırlandığı bilgisi yer alırken, tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan, telefonla aranmadığım gibi öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Ödemesi alınmış, sözleşmesi kurulmuş ve onaylanmış bir siparişin hiçbir mazeret bildirilmeden iptal edilmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır. Sadece bir kısa mesaj (SMS) ile iptal ve iade sürecinin başlatıldığının bildirilmesi, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir mağduriyet yaratma şeklidir.

Bu durumu sadece bir ücret iadesiyle geçiştirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişime konu olan botun, satın aldığım şartlarda ve fiyatta tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki sipariş onayı ve iptal ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum. Satışa sunduğunuz ve ödemesini aldığınız ürünü taahhüt ettiğiniz şekilde tedarik etmek zorundasınız.