to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Siparişin Bilgilendirme Yapmadan Tek Taraflı İptali
Jepublic internet sitesi üzerinden 5977923 numaralı siparişimle Calvin Klein marka “Combat ESS Chelsea” model siyah erkek botu (45 numara) satın aldım. 8 Eylül tarihinde siparişim onaylandı ve toplam 3.479,92 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan tahsil edildi. Sipariş takip ekranında ürünün Nata Vega şubesinden hazırlandığı bilgisi yer alırken, tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan, telefonla aranmadığım gibi öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.
Ödemesi alınmış, sözleşmesi kurulmuş ve onaylanmış bir siparişin hiçbir mazeret bildirilmeden iptal edilmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır. Sadece bir kısa mesaj (SMS) ile iptal ve iade sürecinin başlatıldığının bildirilmesi, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir mağduriyet yaratma şeklidir.
Bu durumu sadece bir ücret iadesiyle geçiştirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişime konu olan botun, satın aldığım şartlarda ve fiyatta tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki sipariş onayı ve iptal ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum. Satışa sunduğunuz ve ödemesini aldığınız ürünü taahhüt ettiğiniz şekilde tedarik etmek zorundasınız.
Merhaba, Öncelikle 5977923 numaralı siparişinizde yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde siparişinizde yer alan Calvin Klein Combat ESS Chelsea 45 numara ürünün stoklarımızda tükendiği tespit edilmiştir. Mevcut olmayan bir ürünün yeniden tedarik edilerek gönderiminin sağlanması ne yazık ki mümkün olmadığından siparişiniz iptal edilmiş ve ödeme iade süreci başlatılmıştır. Sipariş iptallerine ilişkin bilgilendirmeler sistemimiz üzerinden SMS yoluyla iletilmektedir. Ancak ticari elektronik ileti izinlerinin kapalı olması durumunda bu bilgilendirme mesajları tarafınıza ulaşmayabilir. İleti izinleri e-Devlet üzerinden İleti Yönetim Sistemi (iys) aracılığıyla kontrol edilip güncellenebilmektedir. Yaşanan stok kaynaklı iptal ve oluşturduğu memnuniyetsizlik için özür dileriz. Ürünün ilgili bedeninin stoklarımızda bulunmaması nedeniyle aynı ürünün satın aldığınız koşullarda gönderimini sağlayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Stok hatası yazmışsınız ama şu an sitenizde 9.199 ₺ den ve ne tesadüfki 45 numara beden de mevcut şekilde ürünü satıyorsunuz yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan eder satışta olan ürününüzü resmi delil niteliğinde Şikayetvar'a resim olarak yüklediğimi beyan ederim
