Ücret Alınan Süper 5 GB Paketi Aktif Edilmedi

Uzun yıllardır, 10 yıldan fazladır Turkcell faturasız hat kullanan babamın telefonuna paket yüklemek istedim. Son olarak yaklaşık 1 hafta önce Süper 5 GB paket yükledim, ücret hattımdan çekildi ancak ne internet paketimi kullanamıyor ne de arama yapabiliyor. Aynı yerde, şehir merkezinde olmasına ve telefonun sinyalinde hiçbir sorun olmamasına rağmen hattım sanki kullanıma kapalıymış gibi davranıyor.

Bu sorunu ikinci kez yaşıyorum; benzer bir problemi 5–6 ay önce de yaşamıştım. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım ancak benzer şikayetlerde çözümün zor olduğuna dair yorumlar gördüğüm için buradan da sesimi duyurmak istedim.

Ödediğim ücret karşılığında aldığım Süper 5 GB paketimin eksiksiz ve kesintisiz şekilde hemen kullanıma açılmasını ve bu tekrar eden sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.