to read complaints and reviews, or file yours.
"Süreç titizlikle incelenerek mağduriyetim giderildi. 20 yıldan uzun süredir bu hattın sahibiyim ve bu kaliteli hizmet sonrasında çok daha uzun süre kullanmayı düşünüyorum teşekkürler Turkcell "
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kırklareli’nde, Bulgaristan sınırına yakın bir bölgede, Kırklareli Karaabalar ile ...Çağlayık köyü arasında doğa yürüyüşü yaparken, Türkiye sınırları dışına çıkmadığım halde hattımdan yurt dışı kullanım ücreti kesildi. Daha önce benzer bir durumda, yine sınır bölg
Turkcell faturalı hattıma bağlı eSIM ile yurt dışında internet kullanımı için, Turkcell’tan değil, farklı bir uygulama ü...zerinden yurt dışında geçerli 3 GB internet paketi satın aldım. 01.02.2026 – 04.02.2026 tarihleri arasında yurt dışındaydım ve 01.02.2026 tarihinde bu paketi eSIM üzerinde aktif hâ
Turkcell operatörü insanları ... Ten bıkmadı. Yurt dışında kullanmadığım halde, Türk gümrüğüne girdikten 15 dakika sonra... telefonumu kullanıma açtım. Hemen yurt dışı tarifem devreye girdi mesajı geldi. Nasıl bir sistemdir bu? Giriş saatim belli, çok reklamını yaptığınız vericileriniz Yunanistan'dan d
Turkcell hattımı 24.12.2025 tarihinde Yunanistan’dan Türkiye’ye dönüş yaptıktan sonra Türkiye sınırları içinde açmama ra...ğmen, hattı açtığım anda “Tarifeniz yurt dışında geçerli, 400 TL karşılığında devreye giren dakika ve SMS’leri 1 gün boyunca kullanabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Turkcell U
Turkcell hattıma ait 5068****77 numaralı aboneliğim için Kasım ayında hiçbir açıklama yapılmadan, aynı ay içinde iki ayr...ı fatura çıkarıldığını gördüm. Bugüne kadar faturalarımı düzenli ödeyen bir müşteriyim; geçmiş dönemlerde gecikmiş ya da devreden bir borcum bulunmamaktaydı. Bugün hesabımı kontro
13.11.2025 tarihinde, Türkiye saatiyle 11:13’te Özbekistan’da bulunduğum sı...rada Turkcell hattımda hiç internet kullanmadığım ve telefonum uçak modunda
22.09.2025 tarihinde saat 12:29’da yurt dışında bulunduğum sırada bir aramayı cevapladım ve o anda Turkcell’in 'Tarifen ...Yurt Dışında Geçerli' tarifesi devreye girdi. Ancak sonraki günlerde, mobil verim kapalı ve herhangi bir arama yapmadığım veya cevaplamadığım halde, 23.09.2025 saat 19:46’da ve 24.
"Problemde hızlı çözüm aldım. Teşekkür ederim."
2 Ağustos 2025 saat 21:38’de İzmir Alaçatı Delikli Koy’da Turkcell faturalı... hattım, Turkcell’e bağlanmak yerine otomatik olarak Yunanistan operatörüne
09.04.2025 yıllık taahhüt süremin son günü. Turkcell uygulaması "kontrat ye...nile son gün" uyarı verdiği için kontratımı yeniledim. Ben 10.04.2025 tarih
Turkcell hat sahibiyim, yıllardır da bu hattı kullanmaktayım. Kıbrıs'a 5 günlük tatile gittim, havaalanında uçağa binmed...en hattımı mobil veriye kapattım ve uçak moduna aldım. Türkiye'ye dönene kadar uçak modundan çıkarmadım. Sonra fatura geldi. Tarifem 185 TL iken 1185 TL fatura çıkmış. Nedenine bak
Şu an Doha'dayım ve sabah 9.03'te Turkcell'den mesaj aldım, günlük yurt dış...ı tarifesinin devreye girdiği ile ilgili. İlginçtir, beni kimse aramadı, be
Turkcell yurt dışına çıkmamış olmama rağmen sınıra yakın olmam sebebiyle yurt dışı tarifesini devreye soktu. Benden alın...an bu ücretin tamamını iade etmedi, 4 gün boyunca her gün yurt dışı paketim yenilendi. Sadece 1 günü iade ettiler, vermedikleri hizmetin parasını almakta hiç sorun görmüyorlar.
Şu an KKTC'deyim ve bu sabah erken saatlerde gelen aramayı yanlışlıkla yanıtladım. Sadece 1-2 saniye sürdü, hemen kapand...ı ve hemen 1 günlük yurt dışı tarifesi devreye girdi. KKTC ziyaretim sürecinde hiç kullanmayacağım bu paketin iptal edilmesini talep ediyorum.
Şu sistem içinde bir tane gerçekten müşteri memnuniyetini düşünen firma var mı merak ediyorum... Şu ana kadar açıkçası r...astlamadım. V***'dan Turkcell'e geçtim. Daha iyi çekiyor vesaire diye. Devreden tarifesi vardı hoşuma gitti... Ancak gerçeği öğrenince başımdan kaynar sular döküldü diyebilir. Yeni
Mayıs ayında Türk Telekom taahhüdüm bitti ve daha iyi bir hizmet alırız ümidiyle Turkcell operatörüne geçiş sağladım. Ge...çtiğim tarife Platinum aynen favorim 60 GB ve paketimin devretme özelliği bulunuyor. Bu pakete geçerken internet haklarının devredileceğini konuşmaların devredilemeyeceğini söyledi
"Kısa sürede dönüş yapıp çözdüğünüz için teşekkürler"
10.06.2024 tarihinde telefonum yurt dışında hücresel veri kapalı ve telefonumun uçak modu açıkken wi-fi üzerinden Türkiy...e ile görüşme yaptım. Cep telefonuma günlük yurt dışı tarifeniz devreye girmiştir diye mesaj geldi. Bugün Turkcell çağrı merkezini aradığımda çağrı merkezi görevlisi çok kaba konuş
Yurt dışında olduğum sırada Turkiye den herhangi bir arama olmadığı halde yurt dışı günlük 210 TL tarifesini devreye gir...en Turkcell sirkeni kınıyorum. Amiyane tarifle bu bir parama ortak olmaktır. Ben herhangi bir arama almadım ve cevaplamadım. Telefon şarjdayken nasıl bir aramayı cevaplayabilirim
5322****37 numaralı hattımı 14/01/2024 tarihinde Rahat Tarife den Hazır Karta geçiş yaptım. Turkcell firması hazır karta... geçerken benden 2024 yılının bütün telsiz kullanımlarının toplamı olan 14,90TL X12 Ay = 179,28 TL son Rahat Tarife faturama yansıtarak toplamında 319TL tahsil etmiştir. 1 ay sonra
"Kesilen ücret iade edilmiş, teşekkürler."
15 Aralık tarihinde aylık yenileme tarihine 4-5 gün kala Turkcell paket yükseltmesi yaptım. (Mevcut paketimin kullanım b...edeli diğer ücretler dahil 192 TL) Yükseltme yaparak geçtiğim tarife ise 650 TL. Çok düşünceli Turkcell, 'Memnuniyetiniz için fatura kesim tarihini beklemeniz gerekmeden, bu ay da
Yurt dışını aramadığım halde Kolombiya'da olduğum sürede bir gece ansızın 2...50₺ lik yurt dışı tarifeniz devreye girmiştir diyerek Turkcell gene bize gi
24.11.2023 Tarihinde 10:32 'de 532 'den müşteri temsilcisi arayarak sözleşmem bitmek üzere olduğunu söyleyerek yeni pake...t önerdi ve sözleşmemin bitmek üzere olduğunu bildiğim için en düşük paketi kabul ettim. Daha sonra bu paketi istemediğimi düşünerek 10:40 da tekrar 532 yi aradım caymak istediğimi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100