to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Çekilen Ödeme Ve Faturamın Ödenmemiş Olması
Turkcell hattıma ait 5374****04 numaralı fatura ödemesini bugün, yaklaşık yarım saat önce Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden yapmak istedim. Ödeme işlemi sırasında sistem üç kez hata verdi, ancak her denemede hesabımdan 539 TL olmak üzere toplamda üç kez para çekildi.
Banka hesabımdan üç kez ödeme çıkmasına rağmen Turkcell sisteminde faturam hâlâ ödenmemiş görünüyor. Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep iletmem söylenip görüşme sonlandırıldı, sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca dekont yüklemek istediğimde sistemin yalnızca tek görsel kabul etmesi de süreci zorlaştırıyor.
Hesabımdan çekilen tutarların faturama doğru şekilde yansıtılmasını veya haksız yere çekilen ödemelerin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 12.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
