to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Ve Pegasus'tan Kayıp Valiz Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
15.08.2026 tarihinde Sunexpress ile Münih’ten Adana’ya yaptığım uçuşta valizim kayboldu. Uçak arızası sebebiyle iki kez uçağa bindirilip tekrar indirildik, nihayet uçuş gerçekleştirildikten sonra bagaj teslim alanında valizimin gelmediğini fark ettim. Havalimanında Sunexpress tarafından üzerimde pır numarası ve uçuş bilgilerim bulunan “Delayed Bag” raporu düzenlendi.
O günden bu yana 5 gündür hem Sunexpress hem de Pegasus ile düzenli olarak görüşüyorum. Müşteri hizmetleri her aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, net bir bilgi veremediklerini söylüyorlar ve valizimin akıbetiyle ilgili somut bir gelişme paylaşılmıyor. Daha önce sistemde bulunduğu ve Pegasus ile gönderileceği söylendiği halde valizim hâlâ elime ulaşmadı.
İçinde hediyelik eşyalarım, cüzdanım ve getirdiğimiz çikolatalar dahil olmak üzere kişisel eşyalarım bulunan Sunexpress bagajımın acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Gecikme süresinin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, gerekiyorsa ilgili tazminat sürecinin de başlatılmasını talep ediyorum.
