İlke Varlık’tan Aşırı Borç Artışı Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Enpara’ya olan ve anaparası 60.000 TL olan borcum, avukatlık bürosundayken 70.000 TL olarak anlaşmıştık ve ödemeye hazırlanıyordum. Ancak tam bu süreçte dosyam İlke Varlık’a devredildi ve borcun takibi onlar üzerinden devam etmeye başladı.

İlke Varlık devraldıktan sonra hiçbir şekilde indirim yapmıyorlar, sistemlerinde uyarı olarak görünen tutardan 1 kuruş dahi düşmüyorlar. Faizlerle birlikte toplam borç tutarı şu anda yaklaşık 182.000 TL’ye çıkmış durumda ve bu tutarı ödemem konusunda ısrarcı davranıyorlar. Herhangi bir makul indirim veya yapılandırma seçeneği sunmuyorlar, taksitlendirme ya da kolaylık da sağlamıyorlar.

Müşteri temsilcisinin üslubu da son derece rahatsız edici. Konuşma sırasında dalga geçer gibi, “zorunda mıyız” tarzında ifadeler kullanarak üst perdeden, saygıdan uzak bir tonla konuşuyorlar. Borcumu ödemek isteyen bir müşteri olmama rağmen bu yaklaşım ve hiçbir indirim ya da çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de çaresiz hissediyorum.

İlke Varlık’tan, borcumun makul bir seviyeye indirilmesini, ödenebilir bir yapılandırma sunulmasını ve müşteri temsilcilerinin saygılı bir dille iletişim kurmasını talep ediyorum.