Epttavm Üzerinden Alınan Versace Kol Saatinde Tekrarlayan Bozukluk Ve İade Reddi

Epttavm üzerinden satış yapan saatpark adlı mağazadan 11.06.2026 tarihinde 18.000 TL ödeyerek Versace vez700121 model kol saati satın aldım. Ürünü 16.06.2026 tarihinde teslim aldım ancak kısa süre sonra saatin akrep ve yelkovanı boşta sallanmaya başladı.

15.07.2026 tarihinde satıcı ile görüşerek, verdikleri kargo kodu ile 20.07.2026’da saati kendilerine gönderdim. 06.08.2026 tarihinde saat yapılmış olarak tarafıma geri gönderildi fakat ne bir servis formu ne de hangi işlemin yapıldığına dair bilgilendirici herhangi bir evrak gönderilmedi.

20.08.2026 tarihinde saat tekrar aynı arızayı yaptı ve akrep ile yelkovan yine boşta sallanmaya başladı. Bunun üzerine iade talebiyle firmayı aradım. Yetkili olduğunu belirten bir bayan ile görüştüm ancak son derece umursamaz bir tavırla, iade talebimi sürekli yokuşa sürerek yalnızca tekrar servise gitmesi gerektiğini, bedel iadesi yapamayacaklarını söyledi. 20.08.2026 tarihinden itibaren sabahtan bu yana kendilerini 4 kez aradım, WhatsApp üzerinden sipariş ve ad-soyad bilgilerimi istediler, yazmama rağmen mesajlarımı dahi açmadılar.

Ürünün faturası ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Buna ek olarak, yaşadığım bu süreçteki ilgisizlik ve sorunlu ürün nedeniyle hem Epttavm hem de saatpark mağazasından alışveriş yapmayı düşünenleri uyarmak ve bedel iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını istediğimi belirtmek istiyorum. İlgili sipariş numaram PTT-MH76QT23Q-110626’dır.