TV+ Üyeliği İzinsiz Eklenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

0533440**** numaralı Turkcell hattının yasal sahibiyim, hattın kullanıcısı eşimdir ve kendisi hatta yetkili kullanıcı olarak tanımlıdır. 2026 yılının Mart ayında yenilenen taahhüt sonrasında, bilgimiz ve onayımız dışında hatta TV+ üyeliği tanımlandığını faturaları incelediğimde fark ettim. 13.03.2026 tarihinden itibaren faturalarımıza TV+ ücreti yansımaya başlamıştır.

Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak görüşme ses kaydının incelenmesini ve özellikle tarafıma dinletilmesini talep ettim. Ancak ses kaydını başka bir birimin dinleyeceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında ise herhangi bir kayıt dinletilmedi, sanki TV+ üyeliğini kabul etmişim gibi işlem yapıldığı ve bu şekilde sonuçlandığı belirtildi. Oysa ki ben taahhüt yenileme sırasında yalnızca standart paketi onayladım, bunun dışında ek bir servis ya da TV+ benzeri hiçbir ürünü kabul etmedim.

Üstelik TV+ hizmetini bir kez bile kullanmadım. Buna rağmen hattımdan düzenli olarak TV+ ücreti tahsil edilmesi beni mağdur etmiştir. Yaklaşık 35 yıldır Turkcell kullanıcısı olan eşimin bu zamana kadar yaşamadığı bir mağduriyetin bu yıl yaşanması gerçekten üzücü ve güven kırıcı bir durumdur.

TV+ üyeliğinin derhal iptal edilmesini, 13.03.2026 tarihinden bugüne kadar hattımdan kesilen tüm TV+ ücretlerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve varsa ilgili ses kaydının onayım alınmadan bu şekilde yorumlanmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.