to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı Çanakkale Asos bölgesinde kullanırken, hattım yurt dışında olduğuma dair bir mesaj aldı ve tarifeme ek ücret yansıtıldı. 2025 Ağustos ayında yaşanan bu olay sonucunda faturama 350 TL ek ücret eklendi. Oysa ben yurt dışında değildim, tamamen Türkiye sınırları içerisindeydim. Bu durumun altyapı kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum ve bu hatanın faturasını ödemek istemiyorum.
Konu ile ilgili olarak sadece yapay zeka destekli müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm ya da işlem yapılmadı. Hattım faturalı ve faturama yansıtılan bu ek ücretin iadesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 0505*****81. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma 821,50 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturamda, yurt dışına çıkmadığım ve hattımı sadece Çanakkale Assos bölgesinde kullandığım halde, yurt dışı tarifesi ücreti eklendiğini gördüm. Özellikle Midilli Adası'nın karşısında bulunduğum için şebeke karış...
31 Ağustos 2025 tarihinde, Türkiye Mersin Gülnar’da bulunmama rağmen, hattıma isteğim ve bilgim dışında 'Yurt Dışı 350 TL' paketi tanımlandığına dair bir bilgilendirme aldım. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve hattımı da yurt dışında kullanmadığım halde, bu ücretin tarafıma yansıtılması beni m...
02.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma, yurt dışı kullanımı gerekçesiyle paket dışında 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Ancak bu ücretlendirme, paket kapsamı dışında ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ...
Araç Takip 88 
Askercell 398 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.964 
Çocuk Hattı 257 
Dijital Servisler 934 
eSIM 1.136 
Fatura 17.851 
Faturalı Paketler 3.318 
Faturasız Paketler 626 
Gnctrkcll 1.133 Hat Aktivasyonu 543 
Hat Devir 875 
Hat Kapatma 730 Hat Kısıtlama 715 
Hesap 3.617 
Hız Testi 263 
İnternet 10.594 
Kampanya 1.357 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 170 
Mobil İmza 576 
Mobil Ödeme 933 
Numara Değiştirme 321 
Numara Engelleme 270 
Numara Taşıma 3.239 
Pin Kodu 27 Platinum 1.126 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 746 
Salla Kazan 1.328 
Sim Kart 2.576 
Superbox 3.977 
Şebeke 2.882 
Taahhüt 1.430 
Tarife Değişikliği 1.256 
TL Yükle 248 
Upcall 77 
Vınn 77 
Yurt Dışı Paketleri 2.287 
Yorumlar