to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bugün, 5 dakika önce Turkcell tarafından arandım ve kullandığım paket için %60 oranında bir zamla yeni bir taahhütlü paket teklif edildi. Eski paketimin ücreti 310 TL iken, yeni teklif edilen fiyat 480 TL oldu. Bu kadar yüksek bir zam oranının gerekçesini sorduğumda ise sadece “değişen piyasa koşulları” cevabını aldım. Ancak, hiçbir resmi veride %60 enflasyon açıklanmazken, bu kadar yüksek bir zam yapılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Teklifi kabul etmedim ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Benzer yüksek zamlarla daha önce de karşılaştım; bu durum sürekli hale geldi. Şikayetim genel merkezle ilgilidir.
Beklentim, eski fiyattan devam edebilmek ya da makul bir fiyat artışıyla yeni bir teklif sunulmasıdır. Taahhüdüm bittiği için yeni bir taahhüt yapmak istiyorum ancak bu şartlarda kabul edemiyorum. İlgili hatta ait son 3 rakam: 532.
Konu hakkında acil ve makul bir çözüm bekliyorum.
Turkcell faturalı hattım için yeni taahhüt teklifi aldım. Önceki taahhütlü fiyatım 850 TL iken, bugün sunulan yeni taahhütlü fiyatın 1800 TL olduğunu gördüm. Bu artış %100’den fazla ve bana oldukça yüksek geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı...
Turkcell hattımın taahhüdü 3 gün sonra bitiyor ancak şu an alabileceğim paketler kullandığım paketin 3 katı fiyatında. Önceki fatura tutarım 180 TL idi aynı pakete devam etmem durumunda Turkcell benden 450 TL ücret ödememi istiyor. 1 hafta öncesinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu tutar 340 T...
Taahhüt Bitince Uygun Paket Yok, Taahhütsüz Zaten Uçmuş! Şaka Gibi Fiyatlandırma! Turkcell müşterisiyim. Taahhüdüm sona erdiğinde uygun fiyatlı bir taahhütlü paket almak istedim, çünkü doğal olarak daha ekonomik olur diye düşündüm. Ancak bana sunulan taahhütlü paketler, taahhütsüz tarifeden bile p...
Taahhüt bitmesi nedeniyle 200 TL'lik faturam 440 TL'ye yükseltilmek isteniyor. Müşteri hizmetlerine şu anda kullandığım tarife diğer operatörlerde 310 TL, eğer bu rakamlara tarifem yenilenmezse operatör değişikliğine gitmem gerek diyorum, yapacak bir şey yok diyor. Bu şekilde bir zam gerçekten anlaş...
Taahhüt bitmesi nedeniyle 30 GB internet için faturam 650 TL'ye yükseltilmek isteniyor. Müşteri hizmetlerine şu anda kullandığım tarife diğer operatörlerde 310 TL, eğer bu rakamlara tarifem yenilenmezse operatör değişikliğine gitmem gerek diyorum, yapacak bir şey yok diyor. Bu şekilde bir zam gerçek...
Yorumlar