to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2025 tarihinde Vodafone’da bulunan numaramı Turkcell’e taşımak için Turkcell’in resmi internet sitesinde yer alan “Aynen Favorim 20 GB” online’a özel paketine başvurdum. Başvurumun ardından abonelik sözleşmesi ve başvurunun onaylandığına dair bilgilendirme maili tarafıma iletildi. Söz konusu mailde, hattımı 5 gün içerisinde herhangi bir Turkcell bayisinden teslim alabileceğim açıkça belirtilmekteydi.
01.09.2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki bir Turkcell bayisine gittiğimde, çalışanlar sistemde ilgili paketin görünmediğini ve 31 Ağustos sonrasında geldiğim için işlem yapılamayacağını söylediler. Oysa bana gönderilen mailde veya abonelik sözleşmesinde böyle bir sınırlama yer almamaktadır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu durum, Turkcell’in resmi iletişim kanallarında bana verdiği taahhütlerle çelişmektedir ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Başvurduğum “Aynen Favorim 20 GB” paketinin tarafıma sağlanmasını, yaşanan aksaklık hakkında resmi bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş Numaram: 18612266617
27.08.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma numaramın 2-5 gün içinde taşınacağı bilgisi verildi; ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hattım ne elime ulaştı ne de numara taşıma işlemi gerçekleşti. Bu süreçte defalarca müşteri ...
28.08.2025 tarihinde internet üzerinden Turkcell numara taşıma başvurusu yaptım ve Aynen Favorim 20 GB tarifesini seçtim. Başvuru sırasında kampanya aktifti ve bana hattımı almak için 5 gün sürem olduğu belirtildi. Bugün Tuzla Kalekapı bayisine gittiğimde, kampanyanın 31 Ağustos’ta sona erdiğini ve ...
Turkcell’e 10 Ağustos’ta geçiş yaptım. Daha önce Vodafone’da aylık ortalama 16-18 GB internet kullanırken, Turkcell’de aynı alışkanlıklarımı sürdürmeme rağmen 20 GB’lik paketim 10 günde tükendi. Ekstra bir kullanımım veya farklı bir alışkanlığım olmamasına rağmen, Turkcell’de internetim çok daha hız...
Hattımı Vodafone'dan taşıdım. Turkcell uygulaması üzerinden Aynen Favorim 25 GB yıllık taahhüt 410 TL seçerek başvuru yaptım. 16956656820 talep numaram. Turkcell bayiden sim kartımı aldım. Pakete yıllık taahhüdü gerçekleşmemiş, 710 TL fiyatla taahhütsüz tanımlanmış. 532'den talep ettim, bu geçişi ke...
Turkcell faturalı hattımda, 1 Eylül 2025 tarihinde "Aynen Favorim 20 GB" paketine geçiş yaptım. Sadece 9 günlük kullanım için olması gereken 58 TL yerine, 10 Eylül 2025 tarihli faturamda 145 TL ücret yansıtıldı. Aradaki 88 TL’lik fazla ücretin neden alındığına dair faturada bir açıklama bulunmuyor. ...
Yorumlar