Jolly Tur’da 100 Bin TL’lik Ödeme Sorunu Ve Güvenlik Endişeleri

19.03.2026 tarihinde Jolly Tur’un 444 0 644 numaralı telefonu üzerinden paket programı olan bir otel için rezervasyon yapmak üzere iletişime geçtim. Görüşmeye yaklaşık 13:00 civarında başladık; işlem sırasında sorun çıktığını söyleyip “dönüş yapacağız” dediler; ancak vaat ettikleri süreden 2–3 saat sonra geri dönüş yaptılar.

Bu süreçte toplamda 100 bin TL’nin üzerinde bir tutar bankadan çekildi ya da çekilmeye çalışıldı. Ödeme işlemi sırasında telefonu kapatıp tekrar aramıyorlar, herhangi bir işlem sonucunu net olarak paylaşmıyorlar ve buna rağmen defalarca tekrar banka şifresi girmemi istediler. 4–5 kez üst üste banka şifresi girmek zorunda kaldım; bu durum güvenlik açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Yaşadığım sorunu kendilerine iletmeme rağmen şikayetimi yeterince önemsemediklerini, oldukça umursamaz bir tavır sergilediklerini gördüm. Bu kadar bilinen ve büyük bir tur şirketinin çalışanlarından böyle özensiz ve güven vermeyen bir yaklaşım görmek gerçekten hayal kırıklığı ve güvensizlik yarattı. Hem yapılan ödeme denemeleri hem de güvenlik açısından yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve varsa maddi mağduriyetimin de acilen giderilmesini talep ediyorum.