to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Sözleşme İhlali ve İndirimlerin Yansıtılmaması
Merhaba,
Mayıs 2024 yılında şirket hatlarımızı Vodafone üzerinden Turkcell'e taşıdım. Şirketimizin hatları taşınırken verilen teklif fiyatlarına ve imzalanan sözleşmeye Turkcell tarafından uyulmamaktadır. 1 Temmuz 2024 tarih ve 167303574 numaralı başvuruma dönüş yapılmadı, 9 Temmuz tarihinde tekrar şikayette bulundum dönüş yapılmadı, 16 Ağustos tarihinde tekrar şikayette bulundum dönüş yapılmadı, 26 Ağustos tarihinde bir kez daha cevap istemek için aradım ama halen çözüm aşamasında olduğunu belirtiyorlar.
1 Temmuz 2024 tarih ve 167303574 numaralı başvuruma istinaden saha ekipleri ile görüştüklerini firmamızın haklı olduğunu, firmamız adına vermiş oldukları indirimlerin tarafımıza yansımadığını söylemişlerdi. Halen faturalarımıza bu tutarlar yansımamıştır.
12 aylık taahhüdümüz olduğuna göre 4 ayı da geçtiğine göre ne zaman çözüm sağlanacaktır.
Turkcell'in almış olduğu haksız tutarların tarafımıza iade edilmesini rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ümit Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm üretin
Göndermiş olduğumuz şikayetlerin hiç birini çözmediniz, tamamlandı diyorsunuz, otomatik kapatıyorsunuz Haziran ayından beridir çözüm bekliyoruz
