to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Beylikdüzü bölgesindeki hizmetlerine yönelik 27 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği, hatalı faturalandırma ve bayi kaynaklı operasyonel hatalar etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %30'unda özellikle Kavaklı ve Yakuplu bölgelerinde sinyal zayıflığı ve çağrı kopmaları yaşandığı, çözüm taleplerinin sonuçsuz kaldığı görülmektedir. Bayi kaynaklı yanlış bilgilendirmeler ve haksız ücret yansıtma işlemleri şikayetlerin %37'sini oluştururken, teslimat süreçlerindeki gecikmeler %19 oranında tekrarlanmaktadır.
Teşekkürler
20.07.2026 tarihinde saat 18:00 sularında İstanbul Beylikdüzü 5M Migros içindeki Turkcell bayisine giderek yurt dışı cih...azım için mobil imza tanımlatmak amacıyla fiziki SIM kart değişikliği işlemi yaptırdım. İşlem başarısız oldu ve geri çekildi, ancak bu işlemden hemen sonra hattım tamamen şebeke dı
"Problemimle he hemen ilgilenip hızlı bir aksiyon aldılar ve sorunumu çözümleyip beni de bu firma sundukları seçenekle sorunumu çözüp mutlu ettiler özellikle arayan müşteri temsilcisi sorunlu mu hemen anlayıp ortak kararla çözümlendirdiği ilgilerinden dolayı çok çok teşekkür ederim iyi ki Turkcell"
Ocak 2026 tarihinde Beylikdüzü Migros AVM içindeki Turkcell bayisine gidere...k hattımı taşıdım. Bayide bana aylık 300 TL ödeme yapacağım şeklinde bilgi
Turkcell hattım Yakuplu / Beylikdüzü bölgesinde çekmiyor. Hiçbir şekilde telefon ile konuşamadığım gibi internette çekmi...yor. Bununla ilgili şikayetimi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorun devam etmekte, baz istasyonunda problem var. Ne zaman düzeleceği hakkında zaman veremiyoruz diye cevap aldı
Beylikdüzü Migros AVM Turkcell bayisinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Turkcell kurumsal müşterisiydim, şir...ketimi kapattığım için hattımın artık bireysel aboneliğe geçirilmesi gerektiği söylendi. Mağazaya giderek hattımı şahıs üzerine çevirdim ve bu işlem için bir inceleme süreci olduğu
"Ertesi gün Turkcell tarafından arandım ve çağrı merkezi yetkilisinin yönergeleri ile telefonumda bazı ayarları güncelledim ve şu an telefonum problemsiz çalışıyor."
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyken, geçtiğimiz hafta taahhüt sürem bit...tiği için Turkcell’in sunduğu daha uygun bir paket olan 5g Ultra Platinum 6
Babam vefat ettikten sonra üzerine kayıtlı olan numaralı hattı, oğlu olarak... 17.06.2026 tarihinde kendi üzerime aldım. Devir işleminden önce hem müşter
Bugün akşam saat 19.00–19.30 civarında Beylikdüzü İstanbul’daki Migros’un içindeki Turkcell bayisine sadece bilgi almak ...için gittik. Mağazada iki müşteri ve iki danışman olmasına rağmen, bir müşterinin işlemi bitmesine karşın bizimle kesinlikle ilgilenilmedi. Ortada yaklaşık 10 dakika boyunca bekled
11 Nisan 2026 tarihinde hem kendi hattımı hem de annemin hattını numara taşıma yoluyla Turkcell’e geçirdim. O günden bu ...yana ikamet ettiğim İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’indeki adresimde Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor. Telefonun sağ üst kısmındaki sinyal göstergesi sürekli 1 diş çeki
12.05.2026 tarihinde ilk olarak ben değil, doğrudan aile bireylerim aranmıştır. Turkcell adına işlem yaptığını belirten ...ve İstanbul 1 No’lu Barosu’na kayıtlı olduğunu söyleyen Av. Ş****n Y**d***m isimli bir avukatın bulunduğu hukuk bürosu tarafından, Turkcell’e ait olduğu söylenen borcum gerekçe gös
Turkcell Beylikdüzü Carrefour şubesinden 2 Nisan tarihinde Samsung Galaxy a07 5g marka/model telefonu, faturalı hattıma ...taksitli olarak toplam 15.971,25 TL bedelle satın aldım. Satış esnasında mağaza görevlisi bu cihazda NFC özelliği bulunduğunu özellikle belirtti ve bu özellik benim satın alma kara
Yaklaşık 10 Ocak 2026 tarihinden bu yana İstanbul Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi 19 Mayıs Caddesi Gonca Sokak civarında... Turkcell hattımda ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Daha önce böyle bir sorun yokken, son dönemde hem telefonla arama yaparken hem de mobil internette sürekli kopmalar,
İstanbul Beylikdüzü, Adnan Kahveci Mahallesi, Uludağ Caddesi, Altıntaş Rezidance No: 8 adresinde bulunan binamızda, 51 n...umaralı bağımsız bölümde Turkcell tarafından yapılan Kablo Net internet altyapı çalışması sırasında bina ortak alanlarına izinsiz müdahalede bulunulmuştur. Bu çalışma öncesinde bin
Turkcell’in son dönemde yayınladığı reklamlarda “Türkiye’nin her yerinde 1000 Mbps hatta 2000 Mbps hız” gibi ifadeler ku...llanılmasına rağmen, sahadaki gerçek kullanım deneyimim bu söylemlerle kesinlikle örtüşmemektedir. İstanbul gibi büyük bir şehirde, Beylikdüzü’nde 2 Nisan 2026 Perşembe günü saat 1
Turkcell hattımı yaklaşık 2 yıldır İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi Ay Sokak bölgesinde sağlıklı bir şekilde kullan...amıyorum. Aynı adreste kullandığım iki ayrı Turkcell hattımda da sürekli çekmeme sorunu yaşıyorum. Özellikle telefon görüşmesi sırasında hatlar kesiliyor, konuşma sık sık kopuyor v
02.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Beylikdüzü 5M Migros içindeki Turkcell mağazasına, anneannemin üzerin...e kayıtlı olan hattımı kendi üzerime almak için gittim. Mağazaya girdiğim ilk andan itibaren çalışan personelin yüzü asık, ilgisiz ve ters bir tavrı vardı. Yapmak istediğim işlemi
19.02.2026 tarihinde kullanıcısı olduğum numarayı babamın üzerine Turkcell Beylikdüzü Perlavista bayisi üzerinden taşıdı...m. İşlem yapılırken hattın aynı gün içinde aktif olacağı söylendi ancak üzerinden 48 saate yakın süre geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve hattım hiç çekmiyor. Numaram k
Faturalı hattımı pazartesi günü Turkcell’e taşıdım, hattın 3-5 gün içinde adrese teslim edileceği belirtilmesine rağmen ...bugün 6. Gün olmasına karşın sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü olmasına rağmen herhangi bir kurye ziyareti ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu sür
"Teşekkürler"
16 Ocak tarihinde İstanbul Beylikdüzü Perlavista AVM içerisindeki Türkcell ...İletişim Merkezi’nden faturalı hattım için Türkcell mobil imza başvurusu ya
Turkcell’e internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve Avantajlı 15 GB tarifesine geçmek istedim. Başvur...um sonrası yeni sim kartımın Kuryenet aracılığıyla gönderileceğine dair bilgi ve takip linki geldi. Linke girdiğimde gönderim durumunun “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır” şek
Babamın üzerine kayıtlı olan ve aktif olarak benim kullandığım Turkcell faturalı mobil hattımın taahhüt süresi 2026 Ocak... ayında doldu. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattı kendi adıma devir alacağımı ve sonrasında başka bir operatöre geçeceğimi ilettim. Görüşmede bana hat devir
27.12.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Migros AVM’de bulunan Turkcell bayisine Superbox satın almak için başvuruda bul...undum. Ancak bana herhangi bir bilgi verilmeden adıma kredi başvurusu yapılmış ve sigorta oluşturulmuş. Bunu fark ettiğimde, kredi ve sigorta işlemi olmadan da Superbox alabileceği
Turkcell mobil hattımı İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır hattım bu bölgede ne...redeyse hiç çekmiyor. Telefon görüşmesi yapamıyor, interneti kullanamıyor ve hattın temel işlevlerinden faydalanamıyorum. Aynı bölgede çevremdeki birçok kişide de Turkcell hattının
13.11.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Beylikdüzü Migros Turkcell mağazasında hattımı almak için başvurdum. İşlem sır...asında çalışan D**** isimli bayanın üslupsuz ve saygısız tavrıyla karşılaştım. Bu tutum nedeniyle hattımı alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Olayı mağaza yetkililerine il
Engelli olan erkek kardeşim M****** Ö***** adına, bilgimiz ve onayımız dışında Beylikdüzü Yakuplu Hürriyet Caddesi'indek...i Turkcell bayisinde 2023 yılında bir hat açılmış. Bu durumu 2024 yazında tesadüfen öğrendik. Bayiye gittiğimizde çalışanlar yardımcı olmak yerine bizi kovdu. Turkcell müşteri hizm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
