Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell’in Kira Ödemeleri Kesilmesi Ve Diğer Operatörlerin Kullanımı Aileyi Mağdur Ediyor

90

Turkcell’in Tekirdağ Saray Güngörmez Mahallesi’nde dedem adına kayıtlı arsaya kurduğu direk ve baz istasyonuyla ilgili uzun süredir çok ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yıllarca yıllık kira üzerinden anlaşma yapılmış olmasına rağmen ödemelerin son yıllarda aylık ve çok daha düşük şekilde yatırıldığını, dedem yatalak olup ilgilenemeyecek duruma gelince ancak fark edebildik. En son geçen sene yıllık 70 bin TL ödeme yapıldı, ondan sonra ne arayan oldu ne de düzenli bir ödeme yapıldı.

Dedem yaklaşık iki senedir yatalak, yeni ameliyatlar geçirdi, ağır hasta ve artık size güvenmediği için arsasından çıkmanızı istiyor. Ailece ciddi maddi sıkıntı yaşadığımız, tedavi masrafları için eşyalarımızı satmak zorunda kaldığımız bir dönemde kira ödemelerinin kesilmesi bizi daha da zora soktu. Anneannem bu süreçte yaşananlara, haksızlığa ve dedemin yaşadığı üzüntüye çok üzülerek iki ay önce vefat etti ve bize, siz hakkınızı helal etmeden bu dünyadan gitti. Şu an dedemde de enfeksiyon var, onu hayatta tutmaya çalışıyoruz ve artık daha fazla üzülmesini istemiyoruz.

Ayrıca bu arsada sadece Turkcell’e ait direk olmadığı, Vodafone ve Türk Telekom hatlarının da bulunduğu, ancak dedemle yalnızca Turkcell arasında sözleşme yapıldığı, diğer operatörlerin ise sözleşmesiz şekilde yıllarca orada durduğu ortaya çıktı. Üç ayrı iletişim ağı olmasına rağmen yalnızca Turkcell’den kira alındığını ve bunun da gerçek değerin çok altında kaldığını sonradan öğrendik. Üstelik şu anda bu konuyla ilgili muhatap da bulamıyoruz, kimse açık ve net bir açıklama yapmıyor.

Dedem ve ailesi olarak sizden talebimiz, öncelikle bu arazi üzerindeki direk ve sistemlerin tamamen kaldırılarak arsadan çıkmanız, varsa eksik ya da ödenmeyen kira bedelleri ve diğer hak edişlerimizin geriye dönük olarak incelenip eksiksiz şekilde ödenmesidir. Ayrıca diğer operatörlerle, sizin adınız kullanılarak ya da sizin aracılığınızla yapılmış olabilecek tüm anlaşmaların tarafımıza yazılı ve şeffaf biçimde bildirilmesini ve bu hukuki ve maddi hak kayıplarımızın giderilmesini istiyoruz.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin, sağlık sorunlarımızın ve maddi kaybımızın, özellikle de anneannemin bu üzüntüler içinde vefat etmiş olmasının dikkate alınarak acil şekilde bizimle iletişime geçilmesini ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

9 Nisan 16:10 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

9 Nisan 16:13

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Demans Hastası Dedeme Yetkisiz Hat Satışı Ve İcra Masrafları

316

94 yaşındaki demans hastası dedem adına Turkcell tarafından açılan bir hat nedeniyle icra süreci yaşadık. Dedem hastalığ...

Turkcell Baz İstasyonu Mağduriyeti ve Çözüm Eksikliği

2.339

13 senedir binamızda Turkcell baz istasyonu kurulu. İlk 3 sene sıkıntılar olsa da bir şekilde iletişime geçip hallediyor...

Turkcell Baz İstasyonu Mağduriyeti ve Çözüm Eksikliği
Turkcell Baz İstasyonu Mağduriyeti ve Çözüm Eksikliği
Turkcell Baz İstasyonu Mağduriyeti ve Çözüm Eksikliği
Turkcell Baz İstasyonu Mağduriyeti ve Çözüm Eksikliği
+3
2 Destek1 Yorum
Çözüldü

Vefat Sonrası Kira Sözleşmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

347

"Sorunum çözüldü teşteşekkürler"

Evde Sürekli Yaşanan Turkcell Çekim Sorunu Günlük Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

1.104

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve evimde neredeyse hiç çekim yok. Telefonla konuşamıyorum, sağlıklı bir şekilde aram...

3 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Çözülemeyen İnternet Bağlantısı Sorunu!

TurkcellÇözülemeyen İnternet Bağlantısı Sorunu!

Profil fotoğrafı
Murat
Turkcell Yurt Dışı Ek Ücret Tahsili!

Turkcell YurtDışı Ek Ücret Tahsili!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Turkcell Mobil İnternet Çekmiyor

Turkcell Mobilİnternet Çekmiyor

Profil fotoğrafı
Yakup
Turkcell Şebeke Sorununun Çözülmemesi

Turkcell ŞebekeSorununun Çözülmemesi

Profil fotoğrafı
Veysi
Turkcell Modem Arızası 1 Aydır Çözülmüyor!

Turkcell ModemArızası 1 Aydır Çözülmüyor!

Profil fotoğrafı
Ceyhun
Turkcell İnternet Çekmiyor 5G'de Bile!

Turkcell İnternetÇekmiyor 5G'de Bile!

Profil fotoğrafı
Güven

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri