to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in İstenmeyen Reklam Mesajları Ve Destek Hattı Sorunu
Herhangi bir şekilde iletişim için izin vermiyor olmama rağmen, Turkcell bana her gün reklam SMS'i gönderiyor. Bunun için canlı desteğe bağlandığımda ise, hesabımda böyle bir aktivite görünmediğini söyleyip benden kanıt istendi. Ekranda dosya yükleme seçeneği olmasına rağmen bu opsiyon aktif görünmüyor. Yani hem yalancı oluyorum hem de ispat edemiyorum doğruluğumu. Bunlar da bilmem kaç yıllık hattımı taşımak için yeterli sebeptir benim için.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Burak Bey, Turkcell olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Bilgi güvenliği, Turkcell tarafından son derece önem verilen bir konudur. Bilgileriniz, kesinlikle 3. şahıslar ile paylaşılmamaktadır. Elektronik Ticaretin Düzenlemesi Hakkında kanun ve sair mevzuata göre tarafınıza gönderilen iletiye ilişkin sorumluluk SMS'i gönderen hizmet sağlayıcı gerçek veya tüzel kişilerde bulunmaktadır. Hizmet sağlayıcı tarafça gönderilen pazarlama – tanıtım SMS'lerini almak istenmemesi halinde ve engellenmesi talep edilen içeriklerle ilgili olarak gönderici gerçek veya tüzel kişilerce işlem yapılması gerekmekte olup bu sebeple engelleme taleplerinizin SMS'i gönderen taraflara iletmeniz gerekmektedir. Doğrudan hizmet sağlayıcı firma tarafından gönderilen bu içeriklerle ilgili Turkcell olarak ne mesajın içeriğinden ne de izinlerle ilgili sorumluluğumuz bulunmaktadır. Dilerseniz, Numara Engelleme Servisi'ni kullanarak firmalara ait pazarlama–tanıtım SMS'lerini ve aramalarını engelleyebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına tarafımızdan müdahale edilemediğini eklemek isteriz. Turkcell’in kampanyalarından ve hizmetlerinden sizi haberdar etmemizi istemiyorsanız "IZINIPTAL" yazmanız yeterlidir. Ek olarak “Turkcell uygulaması > Ayarlarım > Hat Ayarlarım” adımlarını izleyerek hem Turkcell ile ilgili Bilgilendirme ve Duyurular seçeneğini hem de Veri İzni tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz. Turkcell ve diğer firmalar tarafından kısa mesaj ya da diğer iletişim kanalları aracılığı ile yapılan tanıtım-bilgilendirme amaçlı gönderimlere izin verebilir veya gönderimleri engelleyebilirsiniz. Bunun için “Turkcell uygulaması > Ayarlarım > SMS Ayarlarım > Tanıtım Mesajlarım” adımlarını izleyerek işlem yapabilirsiniz. Bu işlem sadece Turkcell tarafından gönderilen mesajları engellemektedir. 15 Şubat 2021 tarihinden itibaren adresinden de müşterilerimiz hattına ve e‑mail adresine kayıtlı izinlere onay verebilir ve izni kaldırabilir. İYS'nin kuruluşu ve işleyişi hakkında bilgiye Yönetim Beyanı'ndan ve Sıkça Sorulan Sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Öncelikle mesajı gönderen firma sizsiniz, bana yurt dışı avantajlı paket reklamı yapıp duruyorsunuz. Ek olarak okuma yazmam var, bahsettiğiniz işlemleri yapmış olmama rağmen hala mesaj gönderiyorsunuz. Rica ediyorum şikayetimi tekrar okuyun veya okuduğunuzu anlayın. "Herhangi bir şekilde iletişim için izin vermiyor olmama rağmen,." ne demek sizce?
Yetkili bir hanımefendi tarafından arandım, birkaç işlem yaptık hattımın üzerinde ve bir daha SMS almayacağım söylendi, 4 gün oldu görüşeli. 4 gündür alıyorum aynı SMS'i ve saçma saatlerde alıyorum ya sabahın bir vaktinde ya da gecenin bir vaktinde. Yani her türlü hukuka aykırı hareket ediliyor, iznim olmadığı halde reklamlarını gönderiyorlar SMS olarak. Gerçekten uğraşmak dahi istemiyorum, ilk fırsatta da bu firmayla çok uzun süredir devam eden ilişkimi sonlandıracağım.
