İnternet 20 Gün Kesildi Çocuklar Mağdur Acil Çözüm Bekleniyor

TurkNet sabit ev internet aboneliğimde 8 Haziran’dan bu yana yaklaşık 20 gündür internet bağlantım tamamen yok. Daha önce hizmetten memnundum, hiçbir sorun yaşamazken bu tarihten itibaren internetim kesildi ve o günden beri hâlâ bağlantı sağlanamadı.

Online işlemler üzerinden birkaç kez arıza kaydı oluşturdum, ayrıca müşteri temsilcileri de beni birkaç kez aradı ancak net bir çözüm ve tarih bilgisi verilmedi. En son arayan müşteri temsilcisi, “Siz 5 gündür bildirmişsiniz, indirim yaparız” şeklinde dönüş yaptı. Ben indirim değil, öncelikle internet hizmetimin bir an önce yeniden çalışır hale getirilmesini istiyorum. Bana iletilen destek kaydı numaram 102806857’dir.

Uzun süredir internetin olmaması hem beni hem de özellikle evdeki çocukları ciddi şekilde mağdur ediyor. Eğitim, eğlence ve günlük ihtiyaçlar için kullandığımız interneti yaklaşık 20 gündür hiç kullanamıyoruz. Bu süre boyunca kullanmadığım internet için ücret ödemek istemiyorum ancak benim öncelikli talebim arızanın acil olarak giderilmesi ve bağlantının bir an önce sağlanmasıdır.

TurkNet’in, 2034679 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli kesinti sorununu ivedilikle çözüp, kullanamadığım dönemle ilgili faturalandırmayı da gözden geçirmesini talep ediyorum.