Teslim Edilmeyen Kargo İçin Acil İade Talebi

Kolay Gelsin’in 198251634 takip numaralı kargom 13 Haziran’da satıcı firmadan teslim alınmasına rağmen, 15 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken halen elime ulaşmadı. İstanbul Bahçelievler’deki iş adresime teslim edilmesi gereken bu gönderi için yaklaşık 10 gündür bekliyorum.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece operasyon yetkililerinin inceleme yaptığı ve aciliyet kaydı açıldığı söyleniyor, bunun dışında ne net bir bilgi ne de bir çözüm sunuluyor. Ürünlerim ortada yok, kargomun kaybolduğunu düşünüyorum, iade de alamıyorum, mail yoluyla yaptığım başvurulara da hiç cevap verilmiyor.

Kargomun akıbeti hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kayıp olduğu kabul edilerek ürünlerimin bedelinin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini ve ayrıca telefon yoluyla da tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.