Turkcell'in Aynı Pakette Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Turkcell hattımda Dolu Ultra 40 GB paketini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve aylık 650 TL ödüyorum. Aynı paketi kullanan bir arkadaşımın ise aynı dönemde aylık 450 TL ödediğini öğrendim. Aynı hizmet için bu kadar ciddi bir fiyat farkı olmasını anlayamıyorum ve bu durum beni müşteri olarak rahatsız ediyor.

Bu konuyu Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ancak bana yardımcı olunmadı, adeta “gitsin” denilmiş gibi bir tavırla karşılaştım. Özellikle arkadaşıma aylık yenilenen 5 GB “burs gibi” ek internet tanımlanmasına rağmen, ben benzer bir talepte bulunmama rağmen hiçbir ek fayda sunulmadı.

Turkcell bünyesinde 3 ayrı hattım bulunuyor. Mevcut ve çok hatlı müşteriniz olarak sadakatimin ve toplam hat sayımın dikkate alınmasını, kullandığım paket için daha adil ve daha uygun bir fiyatlandırma yapılmasını ya da hatlarıma özel avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Aynı paketi kullanan müşteriler arasında oluşan bu fiyat farkının nedenini açıklamanızı ve tarafıma somut, net ve makul bir fiyat teklifi ile dönüş yapmanızı istiyorum. Talebime uygun bir çözüm sunulmaması halinde 3 hattımı da başka bir operatöre taşımayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.