Media Markt'tan Aldığım iPhone 13'te Sürekli Ekran Parlamaları Ve Ses Kesintileri

06.12.2025 tarihinde Media Markt Adana m1 şubesinden satın aldığım iPhone 13 telefonumda, ilk günden bu yana çeşitli sorunlar yaşıyorum. Telefonun ekranında anlık beyaz ışık patlamaları, kararmalar ve titremeler oluyor. Ayrıca hoparlörden ve görüntülü konuşmalarım sırasında sık sık ses kesilmesi problemi ile karşılaşıyorum.

Şu ana kadar Media Markt’ın yönlendirdiği servise iki kez götürdüm. İlk gidişimde cihaza sadece yazılım yüklenip tarafıma geri teslim edildi ancak sorunlar hiç düzelmedi. İkinci kez servise verdiğimde ise bu kez cihazda hiçbir sorun bulunamadığı söylenerek tekrar bana teslim edildi. Servis tarafından hat kaynaklı olabileceği ifade edildi fakat hattımın yeni olduğunu özellikle belirttim ve telefondaki sorunun yalnızca ses kesilmesiyle sınırlı olmadığını, ekranda da ciddi problemler yaşadığımı anlattım.

Tüm uyarılarıma ve yaşadığım problemlere rağmen cihazda sorun yok denilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Yaşadığım ekran ve ses sorunlarının bir kısmını ekran kaydı alarak belgeledim, bunları da buraya ekleyeceğim. Buna rağmen sürekli servis süreciyle oyalandığımı ve kalıcı bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum, bu nedenle telefonu yeniden servise vermek istemiyorum.

Telefonu aldığım ilk günden beri devam eden bu problemler nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm iPhone 13 cihazım için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Media Markt şikayetime dönüş dahi yapmadı. O yüzden şikayetimi güncelliyorum ve artık yardımcı olunmasını istiyorum ben ikinci el bir cihaz kullanıyor gibiyim cihazın sorunu bitmiyor ayıplı bir ürün olduğunu daha nasıl kanıtlamamı bekliyorsunuz iletişim kuramıyorum hoparlörde sorun yaşıyorum ekran donup kalıyor artık bir çözüm bulun.