Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell'e Dönüş Sonrası İnternet Çekmiyor Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşadım

ID:32756408

Turkcell'e Dönüş Sonrası İnternet Çekmiyor Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşadım

Saadet

Turkcell

16 Haziran 2025 10:34

432

Öncesinde Turkcell'den hizmet alıyordum yüksek ücretler dolayısıyla başka bir operatöre geçtim fakat istediğim verimliliği alamadım. O yüzden tekrar Turkcell'e geçişimi 6 Haziran 2025'te yaptım ama internet neredeyse hiç çekmiyor aşırı yavaş. Canlı destek aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Telefon ayarlarını sıfırlamama ve hattı başka cihazda denememe rağmen internet sorunum giderilmedi. En son bayiye gittim ve bana 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen 300₺ cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüşüp şikayet talebi açtım ondan da olumlu dönüş yapamadıklarını ve önümüzdeki dönem planlarımız dahilinde değerlendireceğiz dendi. Koca bir saçmalık. Önceden çeken internet şimdi niye şimdi çekmiyor?

Turkcell

16 Haziran 2025 10:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Haziran 2025 12:45

Değerli Müşterimiz, 19/06/2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Şehir Merkezinde Çekmeyen İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kadir

Turkcell

18 Ocak 2025 23:57

389

Yeni taşınmış olduğum evde Turkcell hattımda internetim çekmiyor ve normal aramalarda dahi konuşmalarım kesik kesik gidiyor ve geliyor. Bunu müşteri hizmetlerine ilettim, bana döneceklerini söylediler. Hiçbir şekilde ne sözlü ne de yazılı bir şekilde dönüş yapılmadı. Ben aradım, neden dönüş yapılmad...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımın İnterneti Çekmiyor

Ayşe

Turkcell

01 Ocak 2024 16:16

5.388

Yaklaşık 1.5 ay önce hattımı Turkcell 'e taşıdım. Ama ilk günden itibaren internete bağlanma konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Ya internete bağlanmıyor ya da çok geç bağlanıyor. İki hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefonu kapatıp açın uygulamayı güncelleyin eğer hala devam ederse tek...

Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Çekmeyen İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli Ve Kullanılmayan Paket Ücreti

Kürşat

Turkcell

21 Temmuz 2025 14:28

320

Turkcell kullanıcısıydım. 13 Haziran 2025 tarihinden itibaren takip eden 1 ay boyunca bulunduğum yerde internetim hiç çekmedi hattımsa çok nadiren çekti. Yaşadığım bu sorundan ötürü Turkcell'e iletişime geçtim ve bir kaç defa yaşadığım sorundan ötürü talep açtım. Bana dönüş olarak bulunduğum yerde g...

Turkcell Paket Taşıma Ve Cayma Bedeli

Atakan

Turkcell

16 Ocak 2024 12:19

2.193

Hattımı 10.01.2024 tarihinde Turkcell'e taşıdım. 11.01.2024 tarihinde Turkcell tarafından bir kampanya yapıldı. Ben de bu kampanyaya geçmek istediğimi ilettim. Bana bunun online üzerinden yapılması gerektiği söylendi ve başka bir operatöre geçip tekrar geri gelmem gerektiği bildirildi. Bunu kabul et...

Turkcell'den 3 Günlük Kullanıma Şaşırtıcı Fatura Şoku

Zeliha

Turkcell

28 Ocak 2025 16:03

903

Aralık 2024 te Turkcell hat aldım 3 gün kullandım. 3 gün sonra Turkcell'den başka bir operatöre geçtim. Erken cayma bedeli yok dediler ve ben özellikle sordum satış danışmanına hayır 14 gün içinde hattınızı değiştirirseniz cayma bedeli çıkmayacak denildi bana. Fakat Ocak ayı faturası 408 lira civarı...