to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Yetkisiz Entertainmentzone Üyeliği Ve 229 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattıma ait Mayıs 2026 dönemine ait faturamda, entertainmentzone adıyla 229 TL tutarında bir ücretlendirme gördüm. Bu ücretlendirme için tarafıma herhangi bir onay ekranı sunulmadı, bilgilendirme yapılmadı ve ücretsiz işlem adı altında kandırılarak hattım üzerinden üyelik başlatıldığını sonradan fark ettim.
Durumu fark ettiğimde araştırma yaparak numaram üzerinden başlatılan bu aboneliği buldum ve hemen iptal ettim. Ancak abonelik iptal edilmesine rağmen, aboneliğin başlatılmasının hemen ardından kesilen ilk faturamdaki 229 TL’lik ücretlendirme faturamdan silinmedi.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan ve onayım dışında başlatıldığını düşündüğüm entertainmentzone isimli bu 229 TL’lik ücretin Mayıs 2026 dönemine ait faturamdan tamamen kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fotoğrafta görüldüğü üzere benden hiçbir ücret alınmadığı söylendi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 15.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell olarak yaşadığım bu sorunu hızlı bir şekilde çözdüğünüz ve iade işlemini gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim. Hizmetinizden memnun kaldım.
