WAT Mobilite Şarj İşleminde %50 Fazla Ücretlendirme Ve Yanıt Almama

08.09.2026 tarihinde saat 17:45 civarında Ford Explorer ev aracımla WAT Mobilite uygulaması üzerinden Prof. Dr. R**** K**** Gençlik ve Spor Merkezi Üsküdar İstanbul’daki istasyonda şarj işlemi yaptım. Aracımın batarya kapasitesi 52 kWh ve batarya doluluk oranım yaklaşık yüzde 10 iken şarja başladım, yüzde 71 seviyesinde işlemi sonlandırdım. Bu aralık, araç verilerine göre yaklaşık 31,7 kWh’lik bir enerji tüketimine denk gelmektedir.

Ancak WAT Mobilite uygulamasında ilgili işlem için hesabımdan 48,77 kWh enerji tüketimi üzerinden 536 TL tahsil edildiğini gördüm. Yani aldığım enerji miktarı, sistemde yaklaşık yüzde 50 oranında fazla gösterilmiştir. Uygulama ekranındaki şarj işlemi detayları ile aracımın gerçek tüketimi arasında bu kadar büyük bir fark olması benim açımdan kabul edilebilir değildir ve ölçüm/doğrulama güvenilirliğiyle ilgili ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

Bu zamana kadar WAT Mobilite istasyonlarını sıklıkla kullanan bir kullanıcıydım. Ancak bu olaydan sonra bugüne kadar yaptığım yaklaşık 48 işlem için aynı kontrolü yapma imkanım olmadığı için geçmiş tüm kullanımlarımda da benzer bir hata olup olmadığından emin olamıyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Telefon ve e‑posta yoluyla WAT Mobilite müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. E‑postama herhangi bir dönüş yapılmadı, telefon görüşmesinde ise sadece kontrol edilip geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat şu ana kadar somut bir yanıt veya açıklama alamadım.

Bu sebeple, ilgili şarj işleminin ve istasyon ölçümlerinin detaylı şekilde incelenmesini, aracın teknik verileri de dikkate alınarak gerçek tüketimimin hesaplanmasını, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemdeki hata veya eksikliklerin açıklanarak giderilmesini talep ediyorum.