Turkcell'den Verilen Tablet Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

11 Mart'ta Turkcell uygulaması üzerinden Samsung Galaxy TAB 10 fe marka tablet siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat süresi 2 ila 5 gün olarak belirtildi, ancak bugün 18 Mart olmasına rağmen sistemde hâlâ “acente sevk sürecinde” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Toplam 36.668 TL tutarında, taksitli olarak verdiğim bu siparişin numarası 100005679608. Yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün bugün ya da yarın kesin teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen hâlâ bir teslimat yapılmadı ve yeni bir bilgi de paylaşılmadı. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Siparişim için verilen teslimat sözünün tutulmasını ve tabletimin acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecine ilişkin net ve güncel bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle istiyorum.