to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma kayıtlı GSM hattımı 10.10.2024 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom operatörüne kendi kimliğimle geçiş yaptım. Şimdi tekrar Turkcell'e geçiş yapmak istiyorum. Online üzerinden Altın Festival 40GB tarifesine geçiş yapmak istiyorum. Müracaatımı yaptım ancak sizin gönderdiğiniz abonelik sözleşmesinde babamın adı yazıyordu. Bu talebi babam iptal etti. Müşteri temsilcinizle görüştüm. Kendi operatörünüzden yasal hat sahibini teyitleyin diye söylendi ve aradım. 0541... numaralı hattın benim adıma olduğu söylendi. Belge talep ettiğimde ise E-devlet adınıza kayıtlı hatlar bölümünden ulaşabilirsiniz veya adınıza çıkartılan faturayı ibraz edebilirsiniz şeklinde bilgilendirme yapıldı.
Yani; 0541... numaralı GSM hattı adıma kayıtlıdır. Bununla ilgili e-devlet sorgulama ekranı çıktısını ve Türk Telekom’dan son ay faturamı ek’te size gönderiyorum.
Talebim; 0541... numaralı hattımın Altın Festival 40GB tarifesine geçiş işleminin yapılması.
Konunun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Y**** G**
0541*****46
Şikayet içeriğimin üzerinden neredeyse bir ay geçecek, 532'den her arayan müşteri temsilcisi benim yapamadığım işlemin aynısını yapamıyor ve sorun çözüldü diyerek not düşülüyor. Ama benim mağduriyetim giderilmedi. Yıllarca kullandığım Turkcell'in bu denli ilgisiz ve kayıtsız kalışı karşısında ben de bu durumu sizlerle paylaşmak istedim.
04.10.2024 18.34 te telefonuma görseldeki mesaj geldi. İşlemi ben yapmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ayrı bir sorun ile karşılaştım. Hattın ...
24/10/2024 tarihinde hattımı 410TL karşılığında Aynen favorim 25GB İnternet paketine 12 ay taahhütlü olarak Turkcell'e taşıdım. 4 gün sonra baktım ki aynı ücrete 410 TL karşılığında Altın Festival 40GB İnternet paketi veriliyor. 28/10/2024 tarihinde Turkcell iletişim merkezini arayarak durumu izah e...
19.12.2024 tarihi akşam saat 18.50-19.00 arası Kağıthane merkezdeki Turkcell iletişim merkezinde hattımı Vodafone'dan Turkcell'in büyük Festival 40 GB paketine taşımak istedim ve süreci başlattım. Arkadaşlar bana hattın devrinin 3 gün süreceğini, bu süre içinde de iptal edebileceğimin bilgisini verd...
17 Ekim 2024 tarihinde 17326942139 sipariş numarası ile faturalı numara taşıma talebinde bulundum. 410TL'lik "aynen favorim 25 GB" tarifesi sunuldu bana. Sim kartım teslim edildi, hattımın da 25.10.2024 saat 09.29 da açılacağı mesajı geldi. (Yani bu şikayeti yazdığımda hattım açık değil.) Fakat inte...
Yorumlar