to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Operatör Değişikliği İstiyorum
Turkcell kullanıcısı olarak internet paketim bitince ek paket almak için ek paket bölümüne girdim ve 1 aylık 5 GB seçeneği çıktı ve satın aldım. Daha sonra hattıma tanımlanmasını bekledim ve gelmeyince Turkcell'i aradım. Bunun üzerine müşteri temsilcisi, bu aldığım ek paketten dolayı tarife değişikliği yapıldığını söyledi ve iptal etmek istedim. Aldığım paket 1 aylık ek paket olarak yazıyordu diye dile getirdim ama iptal etmedi. Ben zaten 7 aylık Turkcell kullanıcısıyım yani 12 aylık paket sürem daha dolmamıştı. 20 GB 1000 dk 280 lira ödüyorken şu an 5 GB'a 280 lira ödeyeceğimi ve her ay tarife değişikliğimden dolayı ek ücret alacaklarını söylediler. Ek paket kategorisinde bu ana paketin satılması tamamen Turkcell uygulama sorunudur. Eğer iptali sağlanmayacaksa faturasıza geçiş veya hat iptali için bana ulaşılsın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Serpil Hanım, Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
