to read complaints and reviews, or file yours. 
27.05.2025 tarihinde internet paketim bittiği için uygulama üzerinden ek paket almak istedim. Ek paketler kısmının altında yer alan 20 GB internet ve 1000 dakika 520 TL yazıyordu ve ek paket sanarak yani tek seferlik aldığımı sandığımdan onayladım. Gelen mesajla tarifemin değiştiğini anladım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve aynı gün içerisinde olduğu için işlemin iptalini talep ettim. Benimle koşan müşteri temsilcisi B**** hanım bu işlemin iptal edilemeyeceğini ve 1 ay sonra değiştirebileceğini belirtti. Şikayet iletmek istediğimde Turkcell'in böyle bir departmanı olmadığını iletti. Turkcelli köklü bir firma olarak biliyordum ama şikayet iletebileceğiniz bir departman yok. Görüşmenin dinlenip yasal hakkım olan aynı gün içerisinde cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Turkcell kullanıcısı olarak internet paketim bitince ek paket almak için ek paket bölümüne girdim ve 1 aylık 5 GB seçeneği çıktı ve satın aldım. Daha sonra hattıma tanımlanmasını bekledim ve gelmeyince Turkcell'i aradım. Bunun üzerine müşteri temsilcisi, bu aldığım ek paketten dolayı tarife değişikl...
Vodafone'dan Turkcell'e geçtim. 40 GB 1000 dakika olarak 330 TL karşılığında internet paketim bittiği için uygulama üzerinden ek paket almak istedim. Ek paketler kısmının altında yer alan 15 GB interneti kızım yanlışlıkla seçmiş, ek paket sanarak yani tek seferlik aldığımı sandığımdan onaylamış. Gel...
31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...
Türk Telekom firmasından Turkcell firmasına 2 hafta önce geçiş yaptım. Geçiş yaparken bayiye özellikle 10 GB sürpriz paketli olanı istiyorum dedim. Onlarda tamam dediler, sözleşmeye de bakmadım, imzaladım evrakları, aldım sim kartımı eve gittim. Aradan 2 gün geçti sim kartım aktif oldu. Turkcell uyg...
Numaramı Turkcell'e taşımak için internetten beni arayın talebi oluşturdum. 13 Temmuz 2024 saat 16:23 te Turkcell hizmetleri beni arayarak paket tekliflerinde bulundular. Ben ısrarla 20 GB bir paket istediğimi belirtmeme rağmen 5-10****25 gn internet paketli tarifeler olduğunu belirttiler. Bende 410...
Yorumlar