to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ve Yapı Kredi'den Mükerrer Fatura Ödemesi Sorunu Ve İade Talebi
Turkcell hattıma (537914****) ait faturamı ödemek için 6 Aralık 2024 ve 7 Kasım 2025 tarihlerinde Yapı Kredi üzerinden ödeme yaptım. Ancak Turkcell’in sanal kartımı kayıt altına alması nedeniyle, bilgim dışında aynı faturadan toplamda 7 kez mükerrer ödeme çekildi. Toplamda 3.602,50 TL tutarında fazla ödeme gerçekleşti: 541,50 + 541,50 + 641,50 + 541,50 + 541,50 + 470 + 325,50 TL.
Yaşadığım bu sorunun ardından hem Turkcell hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Elimde tüm ödeme dekontları ve faturalar mevcut.
Fazla ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
