Turkcell’den 1 Günlük Kullanım İçin 1.061 TL Fatura

Başka bir kişinin üzerine kayıtlı olan Turkcell hattının uzun süre kullanıcısıydım, daha sonra hattı kendi adıma aldım. Hattım taahhütsüz olduğu için 10 Temmuz tarihinde hem hat taşıma bedeli yansıtıldı hem de o ayki faturam kesildi, bunların hepsini ödedim. Aynı gün, yani 10 Temmuz’da hattımı Vodafone’a taşıdım. Turkcell yetkilileri hattımın taahhütsüz olduğunu ve başka bir fatura ödemeyeceğimi söyleyince bunun üzerine geçiş işlemini yaptım. 11 Temmuz itibarıyla da Vodafone hattım aktif oldu.

Bugün tesadüfen kontrol ettiğimde, Turkcell’in bana 1 günlük kullanım için 1.061 TL civarında fatura kestiğini gördüm. Hattın taahhütsüz tarifesinin 1.200 TL, zamlı halinin de 1.900 TL civarında olduğunu daha önce öğrenmiştim. Buna rağmen sadece 1 günlük kullanım için bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını mantıklı bulmuyorum ve kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Üstelik bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmadı.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın 1 günlük kullanım için kesildiğini, sisteme müdahale edemediklerini ve bu faturayı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Taahhütsüz hatta geçtiğim, hat taşıma bedelini ödediğim ve yeni faturamın olmayacağı söylendiği halde böyle bir tutarla karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Bu haksız ve orantısız faturalandırmanın incelenmesini, 1 günlük kullanım için çıkarılan 1.061 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde konuyu CİMER’e taşıyacağımı ve yasal haklarım çerçevesinde dava açmayı değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.