Turkcell'de Zayıf Çekim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Mustafa

582

Kısa zaman önce Turkcell'e geçtim. Telefonum çekmiyor, sinyal çok zayıf. Evde telefonla konuşmak için pencere kenarına geçiyorum. İnternet bağlantısı çok kötü, sayfa bile yenilenmiyor. Kayseri merkezde yaşıyorum, oldukça merkezi bir yerdeyim. Durumu Turkcell'e bildirdim, bu konuda talep oluşturmamı söylediler. İki defa talep oluşturdum ve her ikisine de verilen cevap; 'Şu anda talebinize olumlu cevap veremiyoruz' oldu. Hiçbir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu çözmelerini ya da taahhüdümün bedelsiz olarak iptal edilmesini istedim fakat bunu yapamayacaklarını söylediler ve yine sorun için hiçbir çözüm sunmadılar. Yani bir sürü para ödüyoruz ve karşılığında yapılan muamele bu. Şu an tek istediğim başka bir operatöre geçmek. Eski çekim kalitesinden eser yok.

turkcellde-zayif-cekim-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-1.jpg

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 02.08.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.08.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa

04. 08.2025 tarihinde verilen bilgide çözüm sunamadığınızı açıkça belirttiniz. Şu anda da çözüm sunmayacağınız açıkça belli. Ben şimdi bu konuda mağdur ediliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sizden ödemiş olduğum ücretlerin iadesini ve taahhüdümün bedelsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.