to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı bireysel hattımla ilgili olarak 17 Mart’tan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım. Şikayet numaralarım 187119541, 192340280, 192340368, 192363273, 192395045 ve 192396184 olmasına rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde kayıtların incelenmesini ve sorunuma çözüm bulunmasını talep etmeme rağmen, özellikle son görüşmemde yaşadıklarım beni artık tamamen hayal kırıklığına uğrattı. Bugün yapılan aramada bilgileri net bir şekilde teyit etmeme rağmen, sanki teyit etmemişim gibi davranılıp dalga geçer bir üslupla bilerek bilgilerin yanlış girildiği söylendi ve yardımcı olunmadı.
Uzun süredir devam eden bu ilgisizlik, geri dönüş yapılmaması ve son olarak yaşadığım bu saygısız yaklaşım sebebiyle Turkcell’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık Turkcell hattı ve herhangi bir Turkcell ürününü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle hattıma ait sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca BTK üzerinden de detaylı bir fesih başvurusunda bulunduğumu bilgilerinize sunarım. 19.03.2026 14:43'de görüştüğüm b*** hanımla görüştüğümde sözleşmeyi tek taraflı fesih etmek istediğimi ve talebimi almasını söylediğimde Benden cayma bedelinin ödeme onayını almadan işlem yapmayacağını söyledi. Turkcell firması ve çalışanları müşteriyi zorluyor, tehdit ederek parayı almaya çalışıyor. Sözleşmeye aykırı davrandığı için sözleşmeyi yasal yükümlülük gereği fesih hakkım bakidir. Buna Turkcell çalışanları ve Turkcell engel olamaz.
Şirketimize ait iş yeri hatları 16.01.2026 tarihinde yalnızca devredilmiştir, herhangi bir fesih işlemi yapılmamamıştır. Buna rağmen Turkcell tarafından 05.02.2026 son ödeme tarihli faturalarda toplam 13.902,40 TL tutarında cayma bedeli tarafımıza yansıtılmıştır. Bu bedel tarafımıza önceden yazılı ...
Turkcell’e ait 5xx *** ** ** numaralı faturalı hattımı 22.01.2026 tarihinde farklı bir operatöre taşımak için başvuru yaptım. Daha önce Turkcell bayisindeki görevli, gelecek ayın faturasının yansımaması için en geç cumartesi gününe kadar başka operatöre başvuru yapmam gerektiğini açıkça söylemişti. ...
Hâlihazırda Turkcell abonesi olduğum hattım için 19.12.2025 tarihinde saat 16:07’de 12 aylık taahhüt görüşmesi yapılmıştır. Görüşme sırasında taahhüt süresinin 12 ay olduğu açıkça belirtildi ve bu bilgiye dayanarak onayım alındı. Ancak onay verdikten sonra, görüşme henüz devam ederken taahhüdün 19.1...
Turkcell’de kullandığım faturalı hattımın ödenmemiş faturası nedeniyle hatta yalnızca fatura kısıtı uygulanmışken, 5 Şubat tarihinde hattım tek taraflı olarak feshedildi ve tarafıma yaklaşık 3.000 TL tutarında, son ödeme tarihi 23.02.2026 olan cayma bedelli bir fatura yansıtıldı. Gecikmiş borcumu öd...
Şubat 2025’te Turkcell'e bireysel faturalı mobil hatta geçtim. O günden bu yana evimde telefonla konuşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Ses sürekli kesiliyor ve bir süre sonra tamamen kopuyor, bu yüzden konuşmalarımı sürdürebilmek için evden dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. Çekim problemi günün her sa...
Yorumlar