Turkcell’de Sürekli Çekim Sorunu Ve Haksız Erken İptal Ücreti

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 aydır İstanbul Gaziosmanpaşa Yenimahalle’de kullanıyorum. Ancak bu sürede hem benim hattımda hem de çevremdeki diğer Turkcell kullanıcılarında sürekli çekmeme problemi yaşıyoruz. Sorun her gün ve günün her saatinde devam ediyor, özellikle evde ve mahallede telefonla konuşmak ya da internet kullanmak neredeyse imkansız hale geldi.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, hattımı kapatıp açtım, sim kartı çıkartıp taktım ancak hiçbir çözüm olmadı. Başvurum incelendi ve tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Sorunun sadece bana özel olmadığı, bölgedeki tüm Turkcell kullanıcılarının aynı problemi yaşadığı açıkça ortada.

Çekim problemi nedeniyle başka bir operatöre (Vodafone) geçmek istiyorum fakat erken iptal ücreti olarak 2.800 TL civarı bir bedel çıkarılıyor. Oysa bu mağduriyet tamamen Turkcell’in altyapı eksikliğinden kaynaklanıyor. 184384502 başvuru numarası ile kayıt açtırdım ancak çözüm sunulmadı.

Erken iptal ücretinin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.