to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’de Şebeke Sorunu: Merkezde Bile Çekim Problemi Ve Çözüm Beklentisi
Uzun zamandır Turkcell hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Daha önce başka operatörlerde çekim problemi yaşadığım için özellikle Turkcell’e geçiş yaptım; ancak şu an çok daha kötüsünü yaşıyorum ve açıkçası pişman olmuş durumdayım.
İstanbul Sultanbeyli ilçesindeki kendi evimde, şehrin ve merkezin içinde olmama rağmen Turkcell hattım sağlıklı şekilde çekmiyor. Lokasyon çok fark etmeksizin benzer sorun devam ediyor. Aynı yerde diğer operatörleri kullanan kişiler hiçbir problem yaşamazken, Turkcell kullanıcıları olarak ciddi bir çekim sıkıntısı yaşıyoruz.
Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve defalarca arama yaparken kopmalara, mobil interneti ise çoğu zaman kullanamama noktasına kadar geliyor. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, yaşadığım sorunu ilettim ve sonrasında bana “sorun giderildi” şeklinde mesaj gönderildi; ancak sahada hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor.
Hem kendi hattım hem de bulunduğum bölgedeki diğer Turkcell kullanıcıları için şebeke çekim probleminin gerçek anlamda incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Sultanbeyli Ahmet Yesevi Mahallesi’nde uzun süredir Turkcell hattımızla ciddi şebeke sorunu yaşıyoruz. Mahalle genelinde telefonlarımız çekmiyor, evin içinde doğru düzgün telefonla konuşamıyoruz, internete neredeyse hiç giremiyoruz, bağlantı da son derece yavaş. Şehrin göbeğinde böyle bir sorun yaşıyor olmak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.
Bu problem yaklaşık 3–4 aydır aralıksız devam ediyor ve günün her saatinde aynı sıkıntıyı çekiyoruz. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sorunumuz çözülmedi, tarafımıza tatmin edici bir geri dönüş de sağlanmadı. Mahallece mağdur durumdayız ve Turkcell’den beklediğimiz hizmet kalitesini alamıyoruz.
Turkcell’in bir an önce bölgemizdeki altyapı sorununu gidererek şebeke ve internet problemini kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Bu sorun devam ederse mahallemizde çok sayıda Turkcell müşterisinin hat değiştirmek zorunda kalacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir dönüşte yapılmadı sorunum çözülmedi de
