İptal Edilen Kartta Yansıyan İadenin Hesaba Aktarılmaması

İş Bankası kredi kartımı daha önce tamamen iptal ettirdim. Bu kartla yapmış olduğum otel rezervasyonumu iptal ettiğimde, 24.06.2026 tarihinde 84.678,75 TL tutarındaki iade iptal ettiğim kredi kartına yansıtıldı. Kartımın artık aktif olmaması nedeniyle bankayı arayarak bu iade tutarının vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ettim, bu yönde kayıt oluşturuldu ve en geç iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan zaman geçmesine ve defalarca bankayı tekrar aramama rağmen para hâlâ vadesiz hesabıma aktarılmadı. Her seferinde “sistemsel süreç” denilerek oyalandım, bana ait olan bu tutar bir türlü kullanımıma açılmadı. Bu görüşmelerle ilgili 5065****84 numaralı kayıt üzerinden işlem yapıldığı bilgisini aldım.

İptal edilen kredi kartıma yansıtılmış olan 84.678,75 TL tutarındaki iadenin derhal vadesiz hesabıma aktarılmasını ve bu gecikme süresi boyunca tarafıma işlemiş olması gereken gecikme faizinin/mağduriyet gideriminin ödenmesini talep ediyorum.