Aynı Sipariş İçin Çifte Ödeme Talep Edilmesi Ve İade İstemi

17 Mart tarihinde Köfteci Yusuf’un online sistemi üzerinden İstanbul Sultangazi Adı Park AVM bölgesine teslim edilmek üzere yaklaşık 3.700 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi de online olarak kredi/banka kartımla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası sipariş numaram ve banka dekontum mevcut.

Teslimat sırasında ben şehir dışında olduğum için siparişi kayınvalidem teslim aldı. Siparişi getiren kurye, online ödeme yapılmış olmasına rağmen teslimatta tekrar 3.700 TL nakit ödeme talep etmiş ve kayınvalidemden bu tutarı elden almış, ancak herhangi bir fiş veya belge vermemiş. Bu ikinci ödemenin yapıldığını ben şehir dışında olduğum için ancak 28 Mart tarihinde öğrenebildim ve aynı gün firma ile iletişime geçtim.

Firma ile görüştüğümde, ödemeyi alan kuryenin işten çıktığı ve elimde nakit ödeme fişi olmadığı için işlem yapılamayacağının söylendiğini iletmek isterim. Ancak sistemlerinde aynı sipariş için online ödeme kaydının bulunması ve teslimatın da yapılmış olması, ikinci kez tahsilat yapıldığını net bir şekilde ortaya koymaktadır.

Sonuç olarak aynı sipariş için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve mağdur edildim. Online sistem üzerinden yapılan ödeme veya kurye tarafından nakit olarak alınan 3.700 TL tutarından birinin tarafıma iade edilmesini, ödemenin nakit ya da karta iade yoluyla yapılmasının benim için fark etmediğini, önemli olanın fazla alınan tutarın geri ödenmesi olduğunu belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.