Turkcell'de Güvenlik Sorunu Nedeniyle Görüşme Kayıtlarına Erişemiyorum: Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Kısır Döngü

Şehmus · 2025-10-17T21:41:04+03:00

Turkcell faturalı hattımda güvenlik sorusu yanlış olduğu için 2024 yılı içerisinde, 3 ila 5 günlük bir tarih aralığında kimlerle görüştüğümü öğrenmem gerektiğinde bilgilere ulaşamıyorum. Bu sorunu yaklaşık 1 yıl önce fark ettim, sonrasında tekrar ihtiyaç duyduğumda çözülür diye düşündüm ancak defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sonuç alamadım. Her seferinde beni bayiye yönlendirdiler. Bursa Osmangazi Dikkaldırım Mahallesi’indeki Turkcell bayisine 2-3 kez gittim, bilgilerim güncellendi ancak sorun çözülmedi. Bayi, bu konuda yapacak bir şeyleri olmadığını söyledi ve tekrar müşteri hizmetlerini aramamı önerdi. Müşteri hizmetleri ise tekrar bayiye yönlendirdi ve bu şekilde bir kısır döngü oluştu. Oldukça basit bir işlem için bu kadar uğraşmak zorunda kalmam çok üzücü. Güvenlik sorusunun güncellenerek geçmiş görüşme kayıtlarıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Lütfen bu konuda yardımcı olun.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Şehmus Bey, 18.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Şehmus Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell